Lille, France
Une formation ou un emploi : et pourquoi pas les deux ?
Vous préparerez en contrat d'apprentissage au sein de notre école de management, un Bac+5 Management Commerce & Entrepreneuriat (Titre certifié de niveau 7 – Bac +5 certifié par l'État et validant 300 crédits ECTS).
Nous recrutons pour notre partenaire un(e) Customer Success Manager.
Pour le compte d'une start-up spécialisée dans le développement d'applications facilitant le travail pour les établissements médicaux, vous serez le principal garant de la satisfaction des clients, avec les missions suivantes :
* Suivi qualitatif des clients via différents canaux (téléphone, visioconférence, rencontres physiques)
* Mise en place d'indicateurs de satisfaction et d'amélioration
* Alimentation du centre d'aide (mise à jour d'articles, suivi des tickets)
* Vente additionnelle de solutions aux clients
* Optimisation des outils et proposition d'améliorations pour les équipes
* Gérer plusieurs tâches simultanément en priorisant efficacement
* Disposer d'un excellent relationnel et être très orienté satisfaction client
* Idéalement, avoir de bonnes notions d'anglais pour une meilleure compréhension des outils internes
#J-18808-Ljbffr
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