Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) TELECONSEILLER H/F pour notre agence TODD, appartenant au réseau MP TRUCK, basée à Saint Quentin Fallavier (38).
Missions
Rattaché(e) au Responsable Call center, et avec les autres membres de l'équipe, vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Travailler en contact direct, au téléphone avec la clientèle
- Echanger avec le client, identifier ses besoins et le conseiller
- Rechercher les pièces demandées dans nos bases de données
- Elaborer des devis
- Traiter les retours et les réclamations des clients
- Traiter les commandes clients, en assurer le suivi dans le souci de la satisfaction du client
En accord avec la politique de la société, vous apporterez un soin particulier à la qualité des produits et à la satisfaction des clients
Expérience
Une expérience dans la vente dans le domaine de la mécanique automobile/ poids lourds. Dans la vente de produits techniques et une connaissance en pièces détachées de véhicules serez un plus.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui accorde de l'importance à la formation et au développement de ses salariés.
Si vous n'êtes pas diplômé(e) dans l'automobile mais passionné(e) par l'automobile, nous attendons votre candidature !
Informations complémentaires :
- A pourvoir immédiatement
- CDI, temps plein 37h
- Statut Employé
- Rémunération : Selon expérience
- Prime de cooptation attractive - selon les règles établies
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