Responsable e-commerce et expedition des pieces detachees issues des vhu h/f

Notre groupe AUDIS RECYCLAGE est spécialisée dans le domaine du recyclage automobile.
Dans le cadre de notre développement, notre groupe recherche pour son site SURPLUS AUTO situé à saint Renan un RESPONSABLE E-COMMERCE ET EXPEDITION DES PIECES DETACHEES ISSUES DES VHU pour rejoindre notre équipe.
Description du poste :
En tant que RESPONSABLE E-COMMERCE ET EXPEDITION, vos principales missions incluront :
- Gestion des plateformes de vente : site web interne, marketplaces (eBay, Opisto, b-part, Ovoko, etc.),
- Suivi des commandes clients : interface avec le back-office, vérification des paiements, mises à jour des statuts.
- Animation commerciale : promotions, campagnes, mise en avant de produits.
- Organiser la préparation des commandes : picking, contrôle qualité, emballage.
- Choisir les modes d'expédition les plus adaptés (Colissimo, transporteurs, relais...).
- Assurer l'édition des bons de transport, le suivi des colis et la gestion des retours.
- Gérer les litiges liés à la livraison (colis perdu, pièce endommagée, erreur...).
- Suivre les indicateurs de performance : taux de conversion, volume de ventes, retours, satisfaction client, délais de livraison.
- Analyser les données pour proposer des actions d'amélioration continue (prix, référencement, SAV...).
- Répondre aux demandes clients avant et après-vente (questions techniques, délais, compatibilités...).
- Gérer les réclamations, les retours produits et les remboursements.
- Maintenir une excellente image de marque à travers un service client professionnel et réactif.
- Travailler en étroite collaboration avec :
o Le service magasin
o Le service production VHU
o Le service comptable
- Encadrer éventuellement une petite équipe logistique ou commerciale.
Compétences techniques requises :
- Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du recyclage automobile.
- Connaissance des pièces automobiles (carrosserie, moteur, accessoires, électronique...).
- Maîtrise des outils e-commerce
- Connaissance des marketplaces (eBay, Leboncoin, etc.).
- Maîtrise des logiciels de gestion de stock et de préparation de commande.
- Bonne culture automobile (identifier les pièces, comprendre les compatibilités).
Qualités personnelles requises :
- Compétences en management et capacité à fédérer une équipe.
- Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'analyse.
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Réactivité, autonomie, et capacité à gérer les imprévus.
- Appétence pour le digital et l'innovation.
Nous offrons :
- Un environnement de travail dynamique et respectueux de l'environnement.
- Des opportunités de formation et de développement professionnel.
- Une rémunération attractive en fonction de votre profil.
Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité et que vous souhaitez rejoindre notre équipe dynamique, n'hésitez pas à postuler dès maintenant en envoyant votre CV et lettre de motivation à l'adresse email indiquée. Nous avons hâte de découvrir votre profil et de potentiellement vous accueillir parmi nous !
Type d'emploi : CDI
Rémunération: à partir de 12,00€ par heure
Lieu du poste : En présentiel