ENTREPRISE
L'Ipac Bachelor Factory Bordeaux recrute un candidat pour son partenaire, une entreprise dynamique dans le secteur du marketing et de la relation client. En pleine expansion, elle met un point d'honneur à valoriser l'innovation, le service client de qualité et un environnement de travail collaboratif et humain. Elle recherche activement un(e) Animation Relation Clients pour renforcer son équipe et accompagner sa croissance.
VOS MISSIONS
En tant qu'Animation Relation Clients, vous serez chargé(e) de :
* Animer les agents de la Relation Clients et s'assurer de l'appropriation des outils et process.
* Contribuer à la mise en place de tutoriels et de supports dynamiques visant à améliorer la qualité de service des Agents de la Relation Clients.
* Participer à l'animation terrain : Forums, observations terrain
* Suivre le déploiement de nouveaux outils de la Relation Clients et accompagner le changement.
* Suivre l'activité LAF et contribuer à son amélioration continue.
* Contribuer à l'analyse des résultats, proposer des actions visant à atteindre les objectifs et à améliorer les résultats
PROFIL RECHERCHE
Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution. Vous préparez un diplôme en Commerce Marketing Négociation et souhaitez mettre en pratique vos compétences tout en développant vos connaissances dans le domaine de l'animation relation client. Vous êtes autonome, rigoureux(se), et avez un excellent sens de la communication.
Tes ami e s ont tendance à te décrire comme rigoureux se, curieux se et ayant sans cesse des idées novatrices ? Tes professeurs disent de toi que tu es force de proposition, que tu as un esprit créatif ? Quant à tes camarades de classe, ils ont tendance à apprécier ton esprit équipe et tes qualités relationnelles ? Rejoins leur équipe !
Compétences informatiques : Maitrise des nouvelles technologies et des outils bureautiques. La maitrise de Power BI serait un plus.
CONDITIONS ET AVANTAGES
* Formation continue en alternance avec l'école IPAC BACHELOR FACTORY.
* Intégration dans une équipe conviviale et un environnement de travail stimulant.
PROCESSUS DE CANDIDATURE
Conditions d'admission : Sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation.
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