Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un·e Technicien·ne Helpdesk N1 à N2 (F/H) pour un contrat en intérim de 3 mois minimum, à Talence / Bordeaux.
Date de démarrage : Dès que possible
Rémunération proposée : 23kEUR
Avantages : Tickets restaurants
Vous serez en charge des missions suivantes :
- Accueil et assistance des utilisateurs sur site (front/back office)
- Prise en charge des appels entrants, quelle que soit leur origine (inter-sites, international)
- Création, suivi et clôture des tickets via EasyVista (outil ITSM)
- Assistance à distance via TeamViewer
- Interventions ponctuelles en salles de classe connectées
- Support au quotidien pour les postes de travail (dépannage, accompagnement, orientation des demandes)
- Gestion et assistance autour du MFA Office 365 pour les collaborateurs et étudiants
- Redirection des demandes vers les équipes concernées lorsque nécessaire
Liste non exhaustive .
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
- Suite Office 365
- Windows / Mac
- EasyVista
- GlobalProtect (VPN)
- Active Directory (Uniquement de la consultation)
- MCM
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