Conseiller expert assurances en ligne h/f

Informations générales Entité Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent. C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client. En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau : plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune). En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale. Référence 2026-107213 Date de parution 19/02/2026 Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients Intitulé du poste Conseiller Expert Assurances en ligne H/F Type de contrat CDI Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Non cadre Missions Vous aimez la relation client & les usages digitaux ? Évoluez dans un environnement dynamique au sein de la banque élue service client de l’année 2026 ! LCL est La banque urbaine du Groupe Crédit Agricole. Intégrez le Centre de relation "LCL Mon contact" en plein centre-ville de Roubaix, avec train, métro et tramway à proximité. Vos missions : - Conseiller et proposer nos solutions assurantielles à distance et adaptées à leur besoin (téléphone, mail, chat …) auprès de nos clients et prospects, - Satisfaire et fidéliser notre clientèle en assurant un service de qualité, notamment grâce aux rebonds sur appels entrants, - Participer aux campagnes d'appels sortants dans le cadre des actions marketing de LCL, - Atteindre les objectifs individuels et collectifs fixés dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques…). Pour les réaliser, on vous assure que votre sens relationnel et commercial seront vos meilleurs atouts ! Les du métier : Un poste tremplin - Un parcours d’intégration de plusieurs semaines selon votre expérience avec nos coachs dédiés et des formations / certifications. Nous donnons la chance à de nombreux profils et typologies d’expériences (bancaire ou non). - Devenez un expert de la démarche relationnelle et commerciale à distance : un vrai atout pour votre évolution future. - Evoluez rapidement vers d’autres expertises au sein de notre centre de relation (crédits, assurances) ou dans une agence urbaine de LCL. Prêt à nous rejoindre ? Les de notre entreprise : Télétravail Avantages CSE Intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise Parcours évolutif dans l’entreprise et/ou dans le Groupe Crédit Agricole Avantage tarifaire salarié(e) Allocation mobilité durable (si transport en vélo) Chèque Cesu (si parent) LCL s’engage en faveur de la diversité et nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant le profil requis à postuler à nos offres. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Zone géographique Europe, France, Hauts-de-France, 59 - Nord Ville ROUBAIX Critères candidat Niveau d'études minimum Bac 2 / L2 Formation / Spécialisation - Formation bancaire/assurance ou commerciale Niveau d'expérience minimum 3 - 5 ans Expérience Expérience dans les métiers de commerciaux ou de conseil en ligne (Secteur assurances de préférence) Compétences recherchées Votre profil : Expérience bancaire/assurance requise et bonnes connaissances de l’environnement Assuranciel. Esprit commercial et dynamisme Adaptabilité et maîtrise des outils digitaux Rigueur et goût du challenge