Rôle et Responsabilités
En tant que Technicien Support Informatique, vous intégrez l'équipe de support et assurez l'assistance à l'installation et la maintenance de matériel informatique / réseau.
Missions Clés
* Traiter les demandes téléphoniques / mails émanant des clients professionnels (questions techniques, résolutions d'incidents,...)
* Diagnostiquer les problèmes remontés : matériel (Vidéoprojecteur, enceinte, borne,...) / logiciel (Suite web ou applications mobiles) / systèmes et réseaux (ruptures réseaux ADSL, bug logiciels,...)
* Conduire une assistance ou installation à distance (AnyDesk, Teamviewer,..)
* Gérer les priorités dans le respect des délais de réponse des tickets
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