SOSAN, (créée en 1921, reconnue d'utilité publique en 1924), est une association médico-sociale et sanitaire implantée en Sarthe. Elle gère 15 établissements et services et emploie plus de 600 collaborateurs. Elle développe une approche centrée sur l'usager, privilégiant la proximité et les lieux de vie ordinaires. Ses actions s'inscrivent dans le cadre de l'ARS Pays de la Loire et du Conseil Départemental de la Sarthe, avec un engagement constant pour la qualité des prestations. Ton terrain, c’est celui du confort et de la qualité de service. Ici, tu piloteras tout ce qui rend le séjour des patients agréable et fluide. Au sein du service de soins médicaux et de réadaptation de SOSAN, tu es la personne de référence pour toutes les prestations d'hospitalité. Tu travailles en lien direct avec la direction du Pôle SMR, les équipes d’accueil, de ménage, de lingerie, mais aussi les prestataires externes. Ton quotidien mêle management d’équipe, suivi qualité et organisation des services. Les objectifs de ton poste : garantir la qualité de l’accueil, du bionettoyage, du linge et des admissions, tout en veillant à la satisfaction des patients et visiteurs. Voici les principales missions que tu mèneras : - Superviser les prestations d'hospitalité (bionettoyage, lingerie, accueil, admissions) - Manager les équipes internes et coordonner les prestataires externes - Assurer le suivi budgétaire et administratif du service hospitalité - Mettre à jour et analyser les indicateurs de performance et les tableaux de bord - Proposer des actions d’amélioration sur le confort, la logistique ou les équipements - Garantir le respect des normes d’hygiène, de sécurité et de qualité - Participer activement au comité de direction de l’établissement Tu évolueras dans un environnement où l’organisation et le sens du service font toute la différence. L’objectif : offrir aux patients une expérience d’accueil fluide, soignée et respectueuse, fidèle aux valeurs de SOSAN. Tu aimes que les choses soient bien faites et que les équipes avancent ensemble. Ce poste s’adresse à une personne organisée, à l’aise dans la gestion et sensible à la qualité du service rendu. - Diplôme CQP de gouvernant(e) ou BTS Hôtellerie (Bac2) - Expérience confirmée d’au moins 2 ans en milieu sanitaire ou hôtelier - Compétences solides en management, coordination et organisation du travail - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Excellentes qualités relationnelles et sens du service - Discrétion, diplomatie et rigueur dans la communication Tu sauras mobiliser tes équipes, suivre les prestations avec méthode et garder une vision claire des priorités. Ce poste demande une vraie aisance dans les échanges, une attention constante à la qualité et une bonne gestion du temps au quotidien.
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