Responsable de résidence mixte (étudiante et hôtelière) h/f

Envie de rejoindre un acteur engagé dans la qualité de l'expérience client et la gestion d'hébergements à forte valeur ajoutée ? Nous recherchons un Responsable de résidence mixte H/F pour piloter la résidence de Tours (190 appartements) accueillant à la fois un public étudiant et hôtelier, et garantir un fonctionnement optimal au quotidien. Véritable chef d'orchestre, vous assurez la gestion globale de la résidence - opérationnelle, humaine, commerciale et financière. Votre objectif : satisfaction client, performance économique et qualité de service. Vos responsabilités principales : 1. Gestion opérationnelle de la résidence * Supervision de l'accueil, de l'entretien, de la maintenance et de la gestion locative. * Organisation des plannings selon l'activité et le taux d'occupation. * Veille au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité (HACCP, sécurité incendie). 2. Management des équipes * Recrutement, intégration, formation et accompagnement des collaborateurs. * Animation des réunions, fixation des objectifs et suivi des performances. * Motivation des équipes et développement d'un climat de travail positif. 3. Développement commercial & relation client * Garantie de la satisfaction clients et gestion des réclamations. * Mise en place d'actions pour optimiser le taux d'occupation (offres, promotions, partenariats). * Développement de relations locales : écoles, entreprises, institutions, agences de voyage… 4. Gestion administrative & financière * Suivi des budgets, analyse des coûts et de la rentabilité. * Gestion des contrats fournisseurs et des approvisionnements. * Élaboration de rapports d'activité destinés à la direction ou aux investisseurs. 5 raisons de nous rejoindre : 1. Une intégration adaptée à votre profil 2. Equilibre vie professionnelle - vie personnelle 3. Un environnement de travail agréable 4. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité avec des possibilités d'évolution 5. L'accès à un parcours de formation complet Profil recherché: Profil : Motivé par l'envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe et le bien-être de ses collaborateurs ? Vos atouts : Formation & expérience * Formation en hôtellerie souhaitée (Bac Pro / BTS / Licence). * Expérience de 4 à 5 ans en tant qu'adjoint de direction ou responsable adjoint en résidence, hôtel ou équivalent. Compétences clés * Coordination des équipes opérationnelles. * Maîtrise des outils hôteliers, logiciels de gestion et Excel. * Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité. * Solide sens du service et diplomatie. Qualités personnelles * Leadership naturel * Organisation et réactivité * Autonomie * Force de proposition * Esprit d'analyse