Chargé de clientèle (h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible.


Votre mission

Adecco recrute pour l'un de ses clients un e Chargé e de Clientèle (H/F) en intérim, temps plein, à VIC EN BIGORRE (65500), à pourvoir dès que possible. Vous rejoignez un acteur majeur des activités de poste et de service universel, fortement engagé dans la qualité de la relation client et l'accessibilité du service au public.Au sein d'une équipe expérimentée, vous êtes l'interlocuteur rice privilégié e des usager ères : accueil au guichet, renseignements par téléphone et accompagnement via les outils digitaux. Vous analysez les demandes, orientez vers les solutions adaptées et assurez un suivi rigoureux de chaque situation.Vos missions : assurer un accueil professionnel et courtois, informer et conseiller, traiter les réclamations avec tact, valoriser les services de l'entreprise, contribuer à la satisfaction client et veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil dans le respect des procédures internes. Horaires de journée, organisation de travail stable.


Votre profil

Vous disposez d'un réel sens du service, appréciez le contact avec des interlocuteur rices varié es et veillez à la qualité de l'échange. Votre communication est claire, posée et respectueuse, vous savez expliquer les démarches et rassurer. Vous gardez votre calme en situation de tension, faites preuve de professionnalisme et de diplomatie.Organisé e et rigoureux se, vous suivez les dossiers, respectez les procédures et gérez plusieurs sollicitations dans la même journée. Vous aimez travailler en équipe, partager l'information et contribuer à une ambiance constructive.Côté technique, vous maîtrisez les bases de la gestion de la relation client : accueil, écoute, reformulation des besoins, proposition de solutions adaptées, suivi des demandes et traitement de litiges. Vous avez une première expérience en support client (face à face ou à distance) et êtes à l'aise avec les outils informatiques (saisie, consultation de dossiers, logiciels internes).Titulaire d'un Bac + 2, vous justifiez d'une première expérience en relation client ou accueil. Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.


A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez LE CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications Adecco & Moi et QAPA votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
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