Gestionnaire prestations services h/f

MGEN. Connaissez-vous MGEN ? • Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance • Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées • 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…) • Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes • Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre. Référence 2026-5237 Date de début de diffusion 16/03/2026 Intitulé de l'offre Gestionnaire Prestations Services H/F Filière MGEN Métier ou Fonction Prestations et services - Gestionnaire Presta. Services Type de contrat Contrat à durée déterminée Durée du CDD ou stage/alternance en mois CDD Remplacement 6 mois et 1 jour minimum Présentation du Site ou de la Direction Pour son Centre de Services de Marseille, MGEN recrute plusieurs Gestionnaires Prestations Santé H/F en CDD d'une durée de 6 mois. Missions confiées Rattaché(e) à un manager de proximité et au sein d’une équipe votre rôle est de prendre en charge la gestion des dossiers de nos assurés et/ou adhérents Plus concrètement : - Procéder à la gestion, au suivi et à la mise à jour des dossiers de nos adhérents (création de contrats, changement de situation, changement de coordonnées et de RIB, etc) ; - Vérifier l'historique et les éléments des dossiers pour avoir une vision globale et adapter le bon process de traitement ; - Veiller au respect et à l’application des consignes règlementaires MGEN pour répondre aux exigences de conformité et de satisfaction ; - Possibilité à long terme de réaliser des activités téléphoniques (appels entrants et sortants) liées aux activités du service. Profil recherché Vous possédez une expérience en gestion de dossiers santé et/ou relation client qui vous a permis de développer les compétences suivantes : - Votre capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation, - Votre sens du service client qui vous permettra d'adapter et de personnaliser votre traitement en réponse aux demandes de nos adhérents, - Votre esprit d’équipe qui vous permettra de travailler dans un environnement convivial et d’atteindre des objectifs communs, - Votre rigueur et capacité d'analyse afin de répondre aux exigences de qualité et de satisfaction. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques. Une expérience dans le secteur banque/assurances/mutuelle est un plus. Informations complémentaires : Jours travaillés : du lundi au vendredi Rémunération : 2 105€ brut mensuel. Avantages : chèques déjeuner, corbeille de fruits, boissons chaudes en libre-service, prestations du CSE, local à vélo, mutuelle et prévoyance, Intéressement, télétravail (jusqu'à 110 jours/an sous réserve d'autonomie). Qu’est-ce que vous apprécierez chez nous ? - Bénéficier d’un parcours de formation personnalisé pour vous familiariser avec nos offres - Bénéficier d’un management de proximité, basé sur le développement de l’autonomie et l’encouragement de la prise d’initiative. - Profiter des possibilités d’évolution au sein du groupe VYV. MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous. Niveau d'expérience Indifférent Localisation du poste Provence-Alpes-Côte d'Azur, Bouches-du-Rhône Ville 5 Bd de Dunkerque, 13002 Marseille, France