Réceptionniste & agent de réservations (h/f) - [heliopic hôtel & spa chamonix]

HELIOPIC HOTEL & SPA
Ambiance rétro-chic et cosy, construit à deux pas du Téléphérique de l’Aiguille du Midi, l’Heliopic Hotel & Spa, 4 étoiles, propose 102 chambres, un Spa Nuxe de 500m², un espace business et des corners thématiques dans son vaste lobby.
En 2015, quatre appartements viennent compléter l’offre hébergement, dont trois avec un jacuzzi en rez-de-jardin vue Mont-Blanc.
En 2016, le lobby organise son espace montagne en véritable espace de co-working convivial.
En 2017, l’Heliopic Hotel & Spa ouvre son restaurant AKASHON et promet un moment chaleureux autour d’une cuisine généreuse.
Depuis 2020, notre restaurant l'Akashon est récompensé d'un Bib Gourmand par le Guide MICHELIN.
En 2022, nous ouvrons FROMETON, notre restaurant chic et surprenant dédié aux spécialités fromagères des 2 Savoie et de Suisse.


Avantages :
* Mutuelle
* Logement Individuel



Accueillir le client dans les standards de qualité de l'hôtellerie Haut de Gamme
Veiller à son confort et le renseigner
Saisir les réservations dans l'outil informatique
Le poste est réparti entre le poste de réceptionniste et agent de réservation. Une semaine vous êtes 3 jours à la réservation et 2 jours à la réception et une semaine 2 jours à la réservation et 3 jours à la réception.
Responsabilitées détaillées
CLIENTELE :
* Gestion téléphonique et physique de la clientèle
* Maîtrise des procédures C/I et C/O
* Assistance au client tout au long de son séjour

VENTE :
* Parfaite connaissance des produits de l'hôtel et du SPA
* Maîtrise des argumentaires commerciaux

OUTIL INFORMATIQUE :
* Maîtrise des procédures de facturation et d'encaissement
* Contrôle des facturations
* Une maîtrise de Protel/Pi est un plus
* Saisie des réservations individuelles dans l'outil informatique (Protel)

ADMINISTRATIF :
* Contrôle du fonds de caisse en début et fin de service
* Passage des consignes en changement d'équipes
* Transmission des informations Inter-Services
* Classement des documents

HYGIÈNE-SÉCURITÉ DES PERSONNES-ENVIRONNEMENT
* Respect des règles d'hygiène, de propreté et de sécurité des biens des clients (Sécurité Incendie)
* Application des règles de sécurité de l'hôtel
* Respect des engagements de la politique de développement durable pris par l'hôtel (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)

INFORMATIONS GENERALES
Contrat : CDD Saisonnier 39 heures/semaine
Le poste est réparti sur le poste de réceptionniste et agent de réservation.
Poste à pourvoir du 01-05-2026 au 01-11-2026 avec possibilité de prolonger
Indémnité Repas. Logement INDIVIDUEL pour les candidats n'habitant pas dans la vallée.
Salaire : 2000 € brut

FORMATION
* Du bac au BTS Hôtellerie-Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité quelle que soit sa formation initiale après validation de ses aptitudes

QUALITES REQUISES
Anglais Obligatoire
3ème Langue obligatoire
Esprit d'équipe
Capacité d'écoute et d'anticipation
Connaitre les codes de l'Hôtellerie haut de gamme
Rigueur et discipline
Bonne présentation
Bonne élocution
Esprit Commercial
La maîtrise de Protel et Protel air et Pi électronique est un réel plus