Chef de réception f/h

Description

RESPONSABILITÉS :

QU'ATTENDONS-NOUS DE VOUS ? Les tendances clients et collaborateurs évoluent en permanence. Afin d'optimiser le chiffre d'affaires et la rentabilité opérationnelle de votre service, vous pilotez avec succès les transformations nécessaires pour offrir une expérience inoubliable à ces derniers. Pour cela, vous :

1. Chouchoutez nos clients tout au long de leur séjour et répondez de manière adaptée à leurs attentes, afin qu'ils deviennent les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web. La qualité de service est non négociable !
2. Innover pour attirer, recruter et fidéliser votre équipe en intégrant les besoins individuels de vos collaborateurs(trices).
3. Adopter un leadership collaboratif, positif et responsable, où l'intelligence collective et le développement des talents sont au cœur de vos actions.
4. Gérer la partie administrative et opérationnelle de votre équipe en concertation avec la direction (formation, gestion des plannings, entretiens de développement...) dans le respect de la législation du travail.
5. Se challenger quotidiennement pour promouvoir votre établissement, le commercialiser et optimiser les techniques de revenue management.
6. Réaliser une veille concurrentielle pertinente et permanente.
7. Engager votre établissement dans une démarche RSE et partager ces engagements avec nos clients.
8. Maîtriser et appliquer chaque jour les techniques de réception avec brio.

PROFIL RECHERCHÉ : QUELS SONT VOS TALENTS ?

* Vous êtes reconnu(e) comme un(e) leader capable de créer de la cohésion, donner du sens, intégrer les besoins de chacun(e), développer les talents et faire de la diversité une force.
* Souriant(e) et positif(ve), vous embarquez clients et collaborateurs avec naturel, dans le plaisir d'être ensemble.
* Force de proposition, vous sortez du cadre et vous vous surpasser.
* Agile, proactif(ve) et réactif(ve), tout en conservant une rigueur légendaire.
* Vous êtes actif(ve) sur les réseaux sociaux, commentant et partageant du contenu.
* Vous aimez collaborer avec les fonctions supports, convaincu(e) que 1+1=3.
* Vous évoluez dans un environnement où la prise de risque est partagée et reconnue. Vous maîtrisez l'anglais courant, capable de converser aisément. La maîtrise d'une troisième langue est un plus.

NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS

* Un week-end de repos par mois.
* Une mutuelle couvrant toute la famille, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.
* Une prime carburant de 16 euros par mois si vous utilisez votre véhicule pour venir au travail, et bien plus encore...
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