Assistant de service client - gestion des relations clientes

Rôle et responsabilités

Nous recherchons un assistant service client pour gérer les interactions avec nos clients, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes. Vous serez en charge de la gestion des devis, des commandes, des suivis de commande, des délais de livraison et des garanties.


Missions clés

* Gestion des devis et lancement des commandes
* Suivi des commandes, des délais de livraison et des garanties
* Information des clients sur les conditions tarifaires, les disponibilités des produits et les reliquats
* Traitement des litiges internes ou liés aux transports
* Aide aux clients pour la mise en place de notre extranet et la création de comptes
* Préconisation et chiffrage des pièces détachées pour les marques et gammes présentes dans notre catalogue


Compétences requises

* Diplôme Bac + 2 ou expérience équivalente
* Expérience dans un rôle similaire d'assistant service client
* Dynamisme, relationnel solide, travail en équipe
* Rigueur, esprit d'analyse, autonomie
* Curiosité pour la technicité des produits

* Prime d'intéressement
* Titres-restaurant à 9€ par jour, prise en charge employeur à 60%
* Mutuelle prise en charge à hauteur de 79% par employeur
* Télétravail : 1 jour par semaine après 6 mois d'ancienneté
* Chèque cadeau, culture et vacances

Nous offrons également une formation complète et un environnement dynamique où vous pouvez développer vos compétences et votre expertise.

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