L'École Conte recherche un(e) alternant(e) pour le poste d'Assistant(e) Commercial(e) au sein d'une entreprise partenaire. Voici les principales actions que vous devrez réaliser :
Vos Actions
Gestion de la Relation Client et Service Après-Vente
Traitement des Demandes : Répondre aux demandes des clients par téléphone, email, fax et autres canaux de communication.
Validation des Commandes : Vérifier et valider les commandes passées via l'Espace Pro (Extranets).
Enregistrement et Communication : Enregistrer les commandes et informer les clients des modalités, telles que les frais de port et les délais de livraison.
Organisation des Expéditions : Coordonner l'expédition et les retours de marchandises, et suivre le bon déroulement des livraisons.
Information Produit : Fournir des informations sur les produits, y compris les prix, la disponibilité et les détails techniques.
Gestion des Réclamations : Traiter et suivre les dossiers de réclamations clients jusqu'à leur résolution.
Application des Politiques : Veiller au respect des conditions générales de vente et de la politique du marché.
Proforma et Avoirs : Gérer la création et l'envoi de proforma et d'avoirs.
2. Collaboration avec la Force de Vente et les Clients Internes
Interaction avec les Équipes : Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients, en relayant les demandes auprès des services supports (recouvrement, facturation, logistique, achats, qualité).
Appui aux Équipes Commerciales : Fournir un soutien opérationnel, commercial et administratif aux équipes commerciales.
Coordination des Besoins Clients : Travailler en étroite collaboration pour répondre efficacement aux besoins des clients et garantir un service de qualité.
Compétences Comportementales :
Curiosité et Volonté : Enthousiaste, rigoureux(se), et constamment motivé(e) pour apprendre et évoluer.
Proactivité : Capacité à anticiper les besoins et à agir de manière autonome.
Sens du Service Client : Engagement à offrir un service client de haute qualité.
Aisance Relationnelle : Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Organisation : Capacité à gérer efficacement les tâches et à maintenir une bonne organisation.
Agilité : Flexibilité et capacité à s'adapter aux changements.
Esprit d'Équipe : Aptitude à travailler en collaboration avec les autres et à contribuer positivement à l'équipe.
Compétences Techniques :
Diplôme de niveau Bac +3 dans un domaine tel que l'assistanat ou le commerce.
Minimum de 1 an d'expérience réussie dans un poste similaire.
Maîtrise des Outils : Confort avec les outils téléphoniques et informatiques, notamment le Pack Office.
Une expérience avec un système ERP est un atout.
Sensibilité Produit : Intérêt marqué pour les produits et le secteur de la mode.
Expérience en Prescription : Une expérience dans la prescription est considérée comme un véritable atout.
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