Réceptionniste de nuit (h/f)

L’hôtel La Maison Champs Elysées 5* recherche son futur Réceptionniste de Nuit (H/F)

Vous assurerez la continuité des activités de la réception pendant la nuit en garantissant l’accueil, la sécurité et la satisfaction des clients tout en gérant les opérations administratives liées à la clôture de journée. Vous serez en charge de :
* Accueillir les clients tardifs et gérer les départs très matinaux
* Assurer le standard téléphonique et les demandes clients pendant la nuit
* Contrôler les arrivées du jour suivant et préparer les dossiers clients
* Réaliser les opérations d’audit de nuit et la clôture de journée dans Mews
* Garantir la sécurité des clients et la tranquillité de l’hôtel
* Mettre en attente les problèmes non résolus pour un traitement le lendemain matin
* Effectuer les rondes de sécurité si besoin et signaler tout incident
* Réaliser les tâches de préparation administrative pour le shift du matin
* Servir le room service aux heures de fermeture du restaurant

Vos responsabilités seront les suivantes :

* Assurer un service autonome, fiable et rassurant durant la nuit
* Garantir la bonne transmission des informations au shift suivant
* Appliquer les procédures internes (audit, caisse, sécurité, PMS)
* Mettre en attente les demandes non urgentes pour suivi par l’équipe jour
* Maintenir un environnement calme, propre et sûr dans l’hôtel