Publiée le 17 juin
Mission du poste
Nous recherchons un ou une réceptionniste hôtelier(ère) dynamique(ve) et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous serez responsable d'assurer un accueil chaleureux, de gérer les réservations et de garantir un service client de qualité. Si vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service et que vous souhaitez évoluer dans un environnement hôtelier stimulant, cette opportunité est faite pour vous.
Les horaires de travail son matin 6h à 14h ou après-midi 14h30 à 22h30.
Des horaires en coupure sont parfois possible.
Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie à leur arrivée et lors de leur départ
Gérer les réservations, les check-in et check-out en utilisant notre système de gestion hôtelière
Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en face à face en respectant les règles d'étiquette téléphonique.
Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les attractions locales et répondre aux besoins spécifiques des client(e)s
Assurer la gestion administrative liée à l'accueil, notamment la tenue des registres et la facturation
Service au restaurant le soir, Service des petits-déjeuners le matin
Nettoyage des locaux
Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client optimale
Maintenir la zone de réception propre, organisée et accueillante.
Profil recherché
Excellentes compétences en service client, avec une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
Bonne maîtrise des systèmes de gestion hôtelière et des outils informatiques courants
Sens du professionnalisme, de l'accueil et de la discrétion
Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome et réactif(ve)
Nous offrons un environnement professionnel où votre sens du service sera valorisé. Si vous souhaitez contribuer à offrir une expérience mémorable à nos client(e)s tout en développant vos compétences, n'hésitez pas à postuler.
Profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Entreprise
A proximité du Château Fort de Sedan, situ la sortie de l'autoroute, l'hôtel Kyriad Sedan se situe 2 km de la gare et 3 km du centre-ville.
