Missions principales :
Gestion Administrative Générale
- Accueillir et orienter les clients, élèves et stagiaires (physiquement, par téléphone ou email)
- Rédiger, mettre en forme et archiver les documents administratifs (courriers, devis, factures, comptes rendus)
- Assurer le suivi administratif des contrats (stagiaires, fournisseurs)
Gestion Commerciale
- Planifier les rendez-vous pour les prestations et les formations
- Relancer les clients et assurer un suivi qualitatif
- Établir les factures, gérer les encaissements (espèces, CB, chèques) et suivre la trésorerie
- Participer à la création de supports commerciaux et à la gestion des demandes prospects
Suivi des Formations
- Vérifier les dossiers d'inscription (pièces justificatives, diplômes)
- Gérer les conventions de formation et les contrats de stage
- Monter les dossiers de financement (CPF, OPCO) et suivre les subventions
- Organiser les plannings, convoquer les participants et diffuser les supports
Suivi RH
- Suivre les absences, congés et éléments variables pour la paie
- Publier des offres d'emploi/stage et aider à la présélection des candidats
Communication et Événementiel
- Animer les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok)
- Publier des contenus liés aux prestations, formations et actualités
- Participer à l'organisation d'événements (JPO, ateliers découverte)
Comptabilité de Base et Logistique
- Suivre les paiements, effectuer les relances clients
- Gérer les stocks de produits et fournitures (commandes, réceptions, suivi)
- Préparer les justificatifs pour le cabinet comptable
Qualité et Relation Client
- Envoyer des enquêtes de satisfaction et proposer des actions correctives
- Gérer les réclamations clients avec écoute et professionnalisme
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