Description CroisiEurope, leader européen de la croisière fluviale, est une entreprise Alsacienne et familiale, fière de ses origines et des valeurs qu’elle véhicule. Ses atouts : armateur, conception en interne de ses croisières, pourvue de son propre réseau d’agences de distribution : la compagnie performe dans un secteur pourtant concurrentiel, et ce, grâce à des équipes soudées, passionnées et investies. Présente sur tous les continents, CroisiEurope propose 170 itinéraires dans 37 pays et permet chaque année à plus de 200 000 passagers de sillonner dans les meilleures conditions les plus beaux fleuves et les plus belles mers, à bord de bateaux à dimension humaine, son cœur de métier. Son dynamisme ainsi que ses nombreux efforts et engagements ont pour principal intérêt de satisfaire au mieux sa clientèle et ses collaborateurs. CROISIEUROPE recherche un Commercial International (F/H) pour la zone scandinave. Ce que nous vous offrons: Un environnement international et stimulant ; Une entreprise familiale et leader européen sur le marché de la croisière fluviale ; Un portefeuille de produits de qualité, en constante évolution ; Une autonomie dans votre organisation et vos démarches ; Un cadre de travail humain et collaboratif ; Contrat : CDD – Temps plein avec CDI à la clef Rémunération : Fixe commission sur ventes – A définir selon profil ; Mutuelle prise en charge à 100% par l’entreprise ; Prévoyance ; Intéressement ; Titres restaurant ; Remboursement de l’abonnement transport en commun à hauteur de 50%. Mission 1. Développement commercial : • Prospecter et démarcher de nouveaux partenaires (agences de voyages, tour-opérateurs, autocaristes, réseaux, journaux, etc.) sur la zone scandinave ; • Trouver et démarcher de nouveaux prospects et établir de nouveaux partenariats ; • Identifier les opportunités de croissance et construire une relation commerciale durable ; • Être force de proposition pour développer l’activité des partenaires existants ; • Faire évoluer les partenariats existants (BtoB) et les ventes groupes & individuelles (B2B et B2C) 2. Gestion des relations clients : • Répondre de manière réactive et professionnelle aux demandes entrantes des clients/groupes ; • Élaborer des propositions commerciales sur mesure : croisières privatisées, programmes adaptés, options spécifiques ; • Assurer un suivi commercial rigoureux jusqu’à la signature et au départ du groupe. 3. Analyse de marché & veille concurrentielle : • Suivre l’évolution du marché touristique sur la zone concernée ; • Se tenir informé des tendances, de la concurrence et des attentes des clients/groupes; • Proposer des ajustements stratégiques et de nouvelles approches commerciales en fonction des retours terrain. Dans ce cadre, une collaboration interne est mise en place : Reporting bi mensuel à la direction commerciale et générale; Travail en lien étroit avec le back-office Groupes (coordination technique et opérationnelle des dossiers) ; Travail avec les services internes : service réceptif, production ; facturation. Participation à la transmission d’informations précises entre les clients et les équipes internes (logistique, croisières, etc.) ; Participation aux réunions commerciales trimestrielles avec la force de vente de la compagnie. Profile Formation supérieure en commerce, tourisme ou équivalent ; Expérience confirmée en développement commercial, idéalement dans le secteur du tourisme, de la croisière ou du tour operating ; Parfaite maîtrise de l’anglais professionnel à l’oral comme à l’écrit (langue de travail quotidienne) ; La maîtrise d'une langue scandinave est un plus, mais non obligatoire ; Connaissance et compréhension des spécificités culturelles du marché ciblé ; Sens du service, excellent relationnel, goût pour le challenge et le travail en équipe ; Autonomie, rigueur, capacité d’analyse et sens de l’organisation ; Maîtrise des outils bureautiques ; Maitrise de l’entretien commercial et de la présentation devant un auditoire; Fréquents déplacements à l'international, mobilité nécessaire ; Gout du challenge et de la recherche de la performance (objectifs).
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