Chargé de projet relation adhérents h/f - alternance

Le poste :


En tant que Chargé(e) de projet Relation Adhérents H/F au sein de la Direction Distribution et Performance Commerciale, vous jouez un rôle clé dans l'optimisation des parcours adhérents et la performance du modèle omnicanal.
Vous contribuez activement à des projets transverses en lien direct avec votre tuteur Chef de projet, dans un environnement dynamique alliant stratégie, relation client et transformation digitale.
Vous rejoignez le Pôle Distribution Réseaux / Relation adhérents et évoluez dans un cadre stimulant, propice à la montée en compétences.
Vos missions principales :

Au quotidien, vous :

* Contribuez au cadrage et à la conduite de projets : en collaboration avec votre tuteur, vous participez au cadrage des projets, à l'animation d'ateliers métiers et au suivi des actions en lien avec le chef de projet référent.
* Assurez le suivi et la coordination des instances : vous préparez les instances, rédigez les comptes rendus et veillez au respect des échéances et des livrables.
* Rédigez des référentiels métiers : vous produisez des documents de référence à destination des réseaux de distribution, garantissant la fiabilité et la clarté des processus.
* Participez aux missions transverses du pôle : vous contribuez au suivi des actions récurrentes métiers (run) et à l'amélioration continue des parcours adhérents et collaborateurs.
* Évoluez selon votre profil : vos missions pourront s'enrichir en fonction de votre progression et des besoins du pôle.
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Formation souhaitée :

Vous préparez un Master Développement Commercial ou équivalent, avec une dominante en stratégie de fidélisation et/ou relation clients.

Contrat d'alternance sur 2 ans avec un rythme 1 semaine en entreprise / 1 semaine à l'école.

Qualités personnelles :

* Vous aimez écouter, analyser et proposer des solutions adaptées aux enjeux métiers
* Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un vrai sens des responsabilités
* Vous êtes dynamique, curieux(se) et force de proposition
* Vous savez travailler en équipe et à distance, avec un minimum d'autonomie
* Vous avez envie d'apprendre dans l'univers de l'assurance et de la mutuelle
* Vous manifestez une appétence pour les évolutions technologiques (IA…)

Outils informatiques :

* Vous maîtrisez le Pack Office 365
* La connaissance d'un outil de gestion de projet est un plus

Nos avantages :  

* Carte déjeuner et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
* Accord d’intéressement
* Forfait mobilité durable (jusqu’à 400 €/an)
* Une communauté active de plus de 250 alternants répartis dans toute la France
* Un parcours d’intégration dédié et un accès à des formations internes en libre-service.
* Un suivi personnalisé par les Ressources Humaines et votre tuteur
* Des opportunités de postes possibles au sein du Groupe Vyv à l’issue de l’alternance
* La possibilité de participer à des événements internes et des actions porteuses de sens comme des courses solidaires, des challenges sportifs ou des actions de prévention sur la santé.