Contexte et Dimensions du Poste
Le poste s'exerce dans un environnement multi-sites, avec des utilisateurs sédentaires et itinérants. Vous supervisez les responsables applicatifs des huit entités et assurez une coordination transverse. Il s'inscrit dans un contexte de transformation digitale, notamment par le biais du co-pilotage du projet ERP en cours. Les principaux indicateurs de performance incluent le taux de service, la satisfaction client, la stabilité applicative et le respect des coûts et des délais des projets.
Missions Détaillées
Votre quotidien s'articule autour de cinq missions principales. Celles-ci intègrent la subtilité du rôle de "responsable des responsables applicatifs", sans nécessiter d'expertise en développement.
Gestion des applications et des projets associés :
Vous participez aux orientations stratégiques et à la rédaction des schémas directeurs. Vous proposez les orientations technologiques et méthodologiques. Vous définissez les objectifs du service en termes de qualité, de performance, de coût, de délais et de sécurité. Vous contractualisez ces objectifs avec les responsables métiers. Vous suivez les appels d'offres, supervisez leur dépouillement et validez le choix des prestataires. Vous supervisez les plannings, les charges et les budgets du portefeuille de projets ; dans le cadre du projet ERP, vous gérez son co-pilotage. Vous analysez les processus métiers en vue de leur automatisation. Vous challengez les réalisations et gérez les priorités. Vous réalisez et validez les spécifications des nouveaux besoins, telles que les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles. Vous vous engagez sur les délais et alertez rapidement en cas de dérives, qu'elles concernent le périmètre, la qualité, les risques, les délais ou les ressources.
Gestion de la relation utilisateurs :
Vous conseillez les utilisateurs, recueillez leurs demandes et les faites aboutir. Vous formez les utilisateurs clés et agissez comme leur interlocuteur privilégié. Vous organisez et animez les réunions de services ainsi que les groupes de travail pour faire le point sur l'avancement des solutions, qu'elles soient correctives ou évolutives. Vous assurez la qualité des livrables en lien étroit avec les utilisateurs clés et les prestataires.
Gestion des évolutions et du support applicatif :
Vous mettez en place une gouvernance optimale pour assurer le support et les évolutions applicatives. Vous prenez en charge les demandes utilisateurs. Vous faites preuve d'une écoute active et éclairée, avec une bonne compréhension du métier, auprès des rep
Profil :
Nous priorisons les profils fonctionnels seniors, sans exigence d'expérience en développement pur.
Vous justifiez d'une expérience confirmée en tant que RSI, DSI applicatif, Directeur de Projet ERP fonctionnel ou un équivalent. Vous avez géré des projets complexes ou des multi-entités, sans responsabilité infrastructure.
Compétences techniques : Vous disposez d'une excellente compréhension de l'environnement et des activités de l'entreprise, ainsi que des besoins et contraintes des utilisateurs. Vous possédez une bonne culture informatique, incluant une solide connaissance de la maîtrise des applications et logiciels dans un environnement ERP, idéalement Infor M3 et Infor CPQ. Vous avez une expertise dans un contexte de développement d'applications, mais une connaissance des principaux prestataires du marché informatique.
Compétences comportementales : Vous faites preuve de très bonnes qualités relationnelles et de communication, afin d'assurer une collaboration efficace avec les utilisateurs. Vous savez vulgariser des sujets techniques complexes pour permettre aux membres de la direction de s'approprier les sujets et de réaliser des arbitrages éclairés. Vous avez un sens aigu de la négociation, notamment avec les fournisseurs. Vous êtes rigoureux et méthodique. Vous prenez du recul tout en restant réactif. Vous intégrez bien les contraintes et enjeux des nouvelles technologies. Vous résistez particulièrement bien au stress, car les projets informatiques sont souvent soumis à des délais tendus et considérés comme stratégiques.
Formation et niveau : Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en informatique (Bac +5 ou équivalent). Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit, à l'oral et à la lecture.
Avantages et Conditions
Ce poste offre une belle évolution au sein d'un groupe industriel stable, basé dans le Nord de Strasbourg. Le package de rémunération est attractif : un salaire fixe compétitif (à négocier selon votre expérience), assorti d'une part variable sur objectifs, ainsi que des avantages tels que les CESU, une mutuelle, des RTT et un télétravail partiel. L'environnement est challengeant, avec des projets ERP stratégiques, une équipe à manager et un impact direct sur la performance métiers.
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