Spa praticien(ne)

Description du poste


1. Mission principale

Au sein d’un établissement haut de gamme, le/la Spa Thérapeute incarne l’excellence de l’accueil et du service personnalisé. Il/Elle offre à chaque client une expérience de bien-être exclusive, raffinée et sur mesure, en réalisant des soins et rituels de haute qualité dans le respect des protocoles de la maison, des standards de luxe et des exigences d’excellence opérationnelle.

Expérience client et excellence de service

* Accueillir une clientèle nationale et internationale avec élégance, discrétion et professionnalisme

* Offrir une prise en charge personnalisée dès l’arrivée du client et tout au long de son parcours au spa

* Identifier avec précision les attentes, besoins et éventuelles contre-indications afin de proposer une expérience sur mesure

* Garantir un niveau de service irréprochable, conforme aux standards de l’établissement

* Fidéliser la clientèle par la qualité de l’écoute, du soin et du conseil


Réalisation des soins et rituels

* Réaliser les soins visage, corps et massages bien-être selon les protocoles de la marque et de l’établissement

* Exécuter les rituels signature avec technicité, fluidité et sens du détail

* Veiller à la parfaite préparation des cabines et à l’excellence de l’ambiance sensorielle avant chaque rendez-vous

* Assurer une prestation d’exception en alliant expertise technique, posture relationnelle et qualité gestuelle

* Adapter chaque soin au profil et aux attentes du client, dans le respect des normes et limites de pratique


Conseil expert et développement des ventes

* Conseiller avec justesse les clients sur les soins, programmes bien-être et produits cosmétiques

* Valoriser les offres du spa, les cures et les produits retail dans une démarche de conseil personnalisé

* Participer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux du spa

* Contribuer à la montée en gamme de l’expérience client par la recommandation de prestations complémentaires


Qualité, hygiène et standards opérationnels

* Garantir un niveau de propreté, d’hygiène et de présentation irréprochable des espaces de soin

* Respecter rigoureusement les protocoles internes, les standards qualité et les procédures de sécurité

* Veiller à la bonne gestion des consommables, du linge, du matériel et des produits cabine

* Signaler toute anomalie technique ou tout dysfonctionnement pouvant impacter l’expérience client

* Participer à la mise en valeur permanente des espaces bien-être


Qualifications

* Formation

* Formation en esthétique/cosmétique (CAP, BP, Bac Pro, BTS MECP ou équivalent)

* Certification ou spécialisation en techniques de massage bien-être fortement appréciée

* Une formation complémentaire en spa management, aromathérapie ou rituels bien-être constitue un atout

* Expérience

* Première expérience significative en spa, hôtel 4* / 5*, palace, resort ou établissement premium souhaitée

* Expérience auprès d’une clientèle exigeante ou internationale appréciée

* Compétences techniques

* Excellente maîtrise des soins esthétiques et des massages bien-être

* Bonne connaissance des codes, attitudes et exigences du service en hôtellerie haut de gamme

* Sens développé du détail, de la qualité et de la personnalisation

* Aisance dans le conseil, la vente et la relation client premium

* Maîtrise de l’anglais professionnel indispensable

* Qualités personnelles

* Excellente présentation et savoir-être irréprochable

* Élégance relationnelle, discrétion et courtoisie

* Sens aigu du service et de la satisfaction client

* Douceur, précision, sensorialité et exigence professionnelle

* Esprit d’équipe, rigueur et adaptabilité

* Capacité à évoluer dans un environnement raffiné, rythmé et exigeant

* Conditions d’exercice

* Disponibilité requise selon l’activité de l’établissement, y compris week-ends et jours fériés

* Port d’une tenue professionnelle conforme aux standards de la maison

* Respect strict de la confidentialité et de la discrétion attendues dans un environnement luxe

* Travail dans un univers orienté excellence, personnalisation et sens du détail



Informations supplémentaires


À propos d'Auberge Collection

Auberge Collection regroupe des hôtels, resorts, résidences et clubs privés d'exception. Si chaque établissement est unique, tous partagent une approche raffinée du luxe et font revivre l'âme du lieu grâce à un design captivant, une cuisine d'exception, des prestations de bien-être innovantes et un service attentionné et discret. Avec 30 hôtels, resorts et résidences uniques en leur genre, Auberge invite ses hôtes à créer des souvenirs inoubliables dans certaines des destinations les plus prisées au monde.

Pour plus d'informations : auberge.com Suivez Auberge Collection sur Instagram, TikTok, Facebook et LinkedIn : @Auberge et #AlwaysAuberge

À propos de Friedkin

Friedkin est un groupe familial privé de marques internationales présentes dans les secteurs de l'automobile, du divertissement, de l'hôtellerie, des investissements et du sport.

Fondée en 1969 et basée à Houston, au Texas, l'entreprise est dirigée par son PDG, Dan Friedkin, et animée par la mission de créer des marques novatrices qui redéfinissent les normes établies. Le portefeuille de Friedkin comprend Gulf States Toyota, 30WEST, Accelerated Solutions Group, l'AS Roma, Ascent Automotive Group, Auberge Collection, Congaree, Copilot Capital, Diamond Creek, Everton Football Club, GSFSGroup, Imperative Entertainment, Legendary Expeditions, NEON, Northside Lexus, Pursuit Sports, The Friedkin Group International, USAL et Westside Lexus.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.friedkin.com