Marque principale du groupe Oui Care et leader français des services
à la personne, O2 Care Services, leader des services à domicile en France depuis 1996 propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, soutien scolaire.
Humaine, dynamique, experte, O2 est une véritable bouffée d'oxygène qui permet de respirer, redonne du temps pour soi et pour les autres, qui libère des tâches chronophages, et permet de vivre pleinement sa vie en se consacrant à ce(ux) qui compte(nt) vraiment.
O a construit son succès sur la qualité de ses prestations et le professionnalisme de ses intervenants. La marque O est aussi connue pour sa dimension d'employeur, en figurant tous les ans parmi les plus gros recruteurs français. Dans le cadre de l'évolution de nos agences, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Responsable d'Agence (F/H) sur le département des Hauts de Seine.En rejoignant l'aventure, la satisfaction collaborateurs/clients et le développement de votre activité seront vos grands enjeux
.Accompagné(e) de votre équipe, votre quotidien s'articule autour de 3 axes : Pilotage du centre de profit :
- Être garant(e) des résultats de son centre de profit par rapport au budget défini
- Piloter le compte d'exploitation de votre agence avec votre équipe d'encadrants (assistant, chargé de clientèle, responsable de secteur)
- Suivre, analyser et animer les indicateurs de performance
- Mettre en place des plans d'actions correctifs
- Echanger régulièrement avec votre manager sur vos reportings d'activité
- Préparer les éléments de paies et de facturation
RH et Management :
- Recruter votre équipe d'intervenants à domicile
- Suivre et accompagner tous les collaborateurs de l'agence, de leur entrée à leur sortie (intégration, formation, gestion des absences, entretien annuel)
- Motiver votre équipe et l'animer au quotidien (réunion d'équipe, échanges individuels et collectifs)
- Veiller au bien-être et à la satisfaction des collaborateurs dans le but de les fidéliser
Commercial :
- Développer l'activité de l'agence grâce à l'animation d'un réseau de partenaires (ex : collectivités, CE, commerces)
- Evaluer les besoins des prospects au sein de leur domicile dans le but de leur proposer une prestation adaptée à leur besoin
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de vos clients
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