Technicien support de proximité h/f

À propos du poste
Nous recherchons un technicien ou une technicienne support de proximité pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs, assurant un support technique efficace et rapide. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des problèmes informatiques et la maintenance des équipements.
Votre mission
Vous êtes le visage de l'IT au quotidien pour les utilisateurs du site de Levallois.
En tant que Technicien Support de Proximité N2, vous intervenez directement auprès des collaborateurs pour résoudre leurs incidents, déployer du matériel et garantir le bon fonctionnement des postes de travail et salles de réunion.
Vos principales responsabilités
* Accueillir et assister les utilisateurs via le Kiosque IT.
* Résoudre les incidents escaladés par le Helpdesk N1 et nécessitant une intervention locale.
* Gérer le cycle de vie du matériel (réception, inventaire, mise à jour CMDB, recyclage).
* Réaliser les opérations IMACD :
* Install : mise en place de nouveaux équipements,
* Move : déplacements de postes,
* Add : ajout de logiciels ou périphériques,
* Change : remplacement de matériel,
* Disposal : recyclage via partenaires.
* Assurer les remédiations techniques (SCCM, pilotes, antivirus, Active Directory.).
* Garantir le bon fonctionnement des salles de réunion et équipements collaboratifs.
* Contribuer à l'amélioration continue (mise à jour de procédures, guides utilisateurs, KB).
Votre profil
* Formation Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT, Licence pro).
* 2 à 5 ans d'expérience en support de proximité ou service desk.
* Maîtrise des environnements Windows 10/11, Microsoft 365 et Active Directory.
* Connaissance des outils ITSM (idéalement ServiceNow) et SCCM.
* Certifications appréciées : ITIL Foundation, Microsoft (MCSA/MD-100).
Vos atouts
* Excellent sens du service et de l'écoute.
* Rigueur, organisation et réactivité.
* Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
* Autonomie dans le diagnostic et la résolution des problèmes.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Un rôle clé au cœur de la transformation numérique du Client.
* La possibilité de monter en compétences (référent technique, coordination d'équipe).
* Une équipe dynamique et des projets stimulants.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 26 000,00€à32 000,00€par an
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
* Restaurant d'entreprise
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 01/10/2025