Conseiller service client (télétravail)

Le groupe Le Monde est le premier groupe média indépendant en France. Il rassemble des titres prestigieux tels que Le Monde, M le magazine du Monde, Télérama, Courrier international, Le Monde Diplomatique, La Vie, et le site du HuffPost. Leader dans le secteur du numérique, le Groupe Le Monde est présent sur une pluralité de supports : papier, site Internet, mobile et tablette. Chaque mois, ces titres rassemblent, sur l'ensemble de leurs supports, 24.4 millions de lecteurs, dont 13,4 millions de visiteurs uniques par mois sur le Web. Le groupe Le Monde compte plus de 900 journalistes et repose sur un réseau unique de correspondants à l'étranger. Les titres publiés couvrent l'actualité internationale, économique, culturelle et politique. La régie du Groupe Le Monde et du Nouvel Obs, M Publicité assure la commercialisation des espaces publicitaires des marques Le Monde, M Le magazine, Le Nouvel Obs, Télérama, Courrier international, le HuffPost, La Vie sur le print et le digital, ainsi que des marques du Groupe Radio France sur le digital. M Publicité met plus que jamais l’innovation au cœur de sa démarche avec la volonté d’offrir – aux annonceurs et à leurs agences media – des solutions qui anticipent les usages pour créer toujours plus de liens avec l’ensemble des audiences. En nous rejoignant, vous vous inscrivez aussi dans un groupe médias attentif à l'égalité femmes-hommes et à l'équilibre vie personnelle / vie professionnelle, et engagé dans la transition environnementale. Nous mettons en œuvre des actions en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap en nous appuyant sur nos relais internes (RH, service de prévention et de santé au travail, référente handicap…). Nous recherchons pour intégrer le Service Carnet (publication des événements dans le quotidien du Monde),un Conseiller Clientèle H / F, en CDD de 9 mois à pourvoir dès aujourd’hui. Le contrat pourra être renouvelé. Effectuer le suivi administratif des ventes ~ Possibilité de prospecter et développer le chiffre d'affaires du portefeuille clients « Agenda culturel, Carnet & BA Le Monde » (annonceurs et / ou mandataires). ~ Des horaires fixes du lundi au vendredi : entre 9h et 18h (sauf le lundi : entre 08h30 et17h30) ; travail 1 samedi sur 3 (sur une base de roulement) ~25 jours de congés payés et 24 rtt (acquisition au mois) ~ Des tickets restaurant d’une valeur faciale de 9.Une couverture des frais de santé étendue à la famille pour un coût de 35,25 euros par mois ainsi qu'une couverture prévoyance ~ Une politique de télétravail attractive ~ Un CSE, au plus près des besoins des collaborateurs en offrant des chèques vacances ou des chèques culture… ~ Un accès gratuit aux titres du groupe Le Monde via un kiosque en ligne, ~ Vous êtes attiré(e) par la découverte du monde de la presse et de la relation client Vous travaillerez dans une équipe de 2 personnes, avec un responsable pour vous former et vous accompagner tout au long de votre parcours. Votre curiosité car vous informer vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance Vous disposez d’au moins deux ans d’expérience dans la relation clients Vous avez pu déjà expérimenter vos compétences commerciales en relation clients Vous aimez résoudre des situations complexes, vous avez la capacité de travailler avec de multiples outils et supports et évoluer dans un univers tourné vers les nouveaux canaux de communication, multiplicitésdes interlocuteurs internes et externes Vous y rencontrerez le manager de service ainsi que le Service des Ressources Humaines. Si votre profil est retenu, nous vous contacterons très rapidement pour intégrer l’équipe du Carnet et débuter votre parcours d’intégration et de formation.


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Conseiller Service Client • Paris, Paris (75); Ile-de-France, France

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