Du poste :
Rejoignez Giphar
Giphar vous propose de prendre part à un projet collectif conçu par les pharmaciens, au service des pharmaciens.
Notre mission : assister chaque jour nos pharmaciens adhérents, alléger leur quotidien et leur permettre d'offrir une écoute, des conseils et un accompagnement sur mesure au patient.
La coopérative Giphar est un groupement indépendant de pharmaciens qui place la santé au cœur de son projet.
Notre réseau regroupe ainsi 1250 pharmacies qui réalisent, ensemble, plus de 2,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires.
Pour accompagner ses pharmaciens, Giphar s'appuie sur de nombreux services et des compétences pointues en achat, distribution, marketing, informatique, développement commercial notamment.
Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons aujourd'hui un/une Chef de projet CRM et Acquisition (B2C/ B2B).
Profil recherché
Contexte :
Le groupement de pharmacies Giphar a un double focus en Acquisition et CRM :
B2B auprès d'une cible de pharmaciens (futurs adhérents du groupement)
B2C auprès d'une cible de patients (trafic dans le réseau sous enseigne)
Après une phase projet (set up des solutions de CRM et de Marketing Automation) actuellement en cours, Giphar cherche un expert CRM pour piloter le run opérationnel en B2B et en B2C.
Les missions sont les suivantes :
Conception de la stratégie CRM B2C de Giphar
Analyser les comportements clients.
Travailler sur les plans d'action (plan relationnel) en collaboration avec la responsable du Programme de Fidélité.
Exploitation de la base de données clients carte de fidélité.
Mettre en place des segmentations clients.
Mettre en place les reportings nécessaires à la connaissance client et au pilotage des actions d'animation du programme et d'optimisation des emails et parcours.
Piloter la qualité des données de la base (identification des données prioritaires, pilotage de la mise en place des flux de collecte, contrôle qualité).
Participation à la mise en œuvre de la stratégie d'acquisition B2B
Comprendre et nourrir les parcours d'acquisition en digital.
Travailler avec l'agence sur les campagnes d'acquisition digitales.
Pilotage de la mise en œuvre des campagnes d'e-mailing B2C et B2B.
Paramétrage des campagnes dans les outils de Marketing automation.
Mesure de la performance des campagnes.
Recommandations et implémentations d'optimisation.
Gestion des projets d'évolutions techniques des outils en lien avec la DSI et les différents prestataires techniques.
Profil:
Formation supérieure (Bac+3 minimum) avec spécialisation en Marketing Digital, E-commerce, Data Marketing ou équivalent.
Expérience d'au moins 3 ans dans une fonction CRM ou marketing d'acquisition dans une structure orientée client (entreprise ou prestataire de services) dans le retail (tous secteurs, physique et/ou e-commerce).
Compétences techniques :
Connaissance des principaux outils de programmation de campagnes emailing.
Maîtrise d'un outil CRM / CDP.
Gestion de projets transverses.
Qualités requises :
Esprit analytique, rigueur et appétence pour les chiffres
Orienté business, pro-actif et autonome
Aisance relationnelle
Capacité à travailler en transverse.
Si vous êtes motivé(e) par le challenge et souhaitez contribuer au succès d'une entreprise innovante, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Avantages :
Intéressement et participation
RTT
Horaires :
Du lundi au vendredi
Repos le week-end
Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
Primes
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