Rattaché directement à la Direction
métier Expertise Conseil, vous intégrerez les bureaux de Neuilly-sur-Seine.
Sous la supervision du Responsable
des applications du métier EC, et au sein d'une équipe de moins de 10
personnes, vous assurerez les missions suivantes :
- Support
utilisateur interne (collaborateurs Grant Thornton) et externe
(clients Grant Thornton) sur la base d'accès étendus aux applications
- Gestion et
suivi des incidents, assistance aux utilisateurs, remontée des
éléments récurrents ou critiques à l'équipe métier pour une
communication adaptée
- Réalisation
d'opérations d'administration des applications et de maintien
en conditions opérationnelles
- Participation
à l'amélioration continue de nos process et bases de connaissances
- Amélioration
des usages, accompagnement et conseils aux utilisateurs
avec enrichissement de la base documentaire
- Suivi
et reporting sur la gestion des tickets et remontée des
KPI à la Direction Nationale Expertise Conseil.
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