Pendant la période des congés estivaux, vous serez un acteur clé dans la gestion des commandes clients au sein du Service Client Front-Office, composé d'une équipe de 3 Collaborateurs. Vous remplacerez les différentes personnes de l'équipe et serez en charge d'un portefeuille de clients professionnels.
Vos principales missions seront :
* Prendre et saisir les commandes clients avec précision et proactivité,
* Respecter les contraintes économiques ainsi que les flux de livraison,
* Gérer les appels entrants et assurer un service client de qualité,
* Assurer la communication auprès des clients concernant toute information logistique importante (ruptures de stock, délais, etc.),
* Gérer les litiges liés aux commandes et trouver des solutions adaptées pour satisfaire les clients.
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