Description du poste
Famille / Métier
CONSEIL GESTION PARTICULIERS RET COMPL - CONSEILLER GESTIONNAIRE PARTICULIERS RETRAITE COMPLEMENTAIRE
Intitulé du poste
GESTIONNAIRE CONSEILLER PARTICULIERS RETRAITE COMPLEMENTAIRE à NANTES
Type de contrat
Finalité du poste
Au sein de notre Direction Retraite Complémentaire sur notre site de Nantes, vous prenez en charge les dossiers retraite de nos clients particuliers dans l’objectif d’offrir un service client de qualité.
Contenu du poste
A ce titre, vous étudiez et vérifiez la recevabilité des demandes de retraite en initialisant les dossiers, et mettez à jour les données.
Vous complétez les dossiers, analysez la complétude de la carrière en contrôlant l'exhaustivité des pièces administratives nécessaires au traitement des dossiers et effectuez les demandes de pièces justificatives complémentaires si nécessaire.
Vous calculez le montant des droits et effectuez la mise en paiement des prestations retraite en fonction des délégations accordées.
Vous réalisez les opérations de recouvrement des prestations indues et déclenchez les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dans le respect des procédures du Groupe
Vous prenez en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone
Vous contribuez à la qualité des relations avec nos clients, partenaires, et à la réalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire.
Expérience et compétences attendues
De formation bac+ 2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients.
Vous avez idéalement une connaissance des régimes de base et des règles en retraite complémentaire.
Qualités requises
Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client.
Votre rigueur, votre organisation et votre capacité d'analyse et votre sens du service clients sont vos atouts pour ce poste. Vous êtes à l’aise avec les données chiffrées.
Localisation du poste
Pays / Région / Département
France, Pays de Loire, LOIRE ATLANTIQUE (44)
Ville
NANTES
Lieu de travail / Etablissement
NANTES - 10 rue du Président Herriot
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