Notre raison d'être : « Assureurs et investisseurs responsables animés par la vocation citoyenne de notre groupe, nous agissons avec nos partenaires pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions qui protègent et facilitent tous les parcours de vie ».
En accord avec cette raison d'être, vous intégrez la Direction de l'Expérience Client, des Services Numériques et de la Données qui a pour ambition de proposer, concevoir et mettre en œuvre tous les dispositifs informatiques qui permettront à CNP Assurances d'améliorer son excellence opérationnelle et favorisera la satisfaction de ses clients. La DECSND doit répondre au niveau d'attente et d'exigence de ses clients, et à l'accélération de l'usage des technologies digitales par le grand public (internet, réseaux sociaux, e-commerce, dématérialisation d'actes administratifs, …), elle est un moteur de l'entreprise.
Rattaché au Responsable de l’équipe Processus, et au sein du Centre d’Expertise PEGA (CoE), qui pilote un parc applicatif d’une douzaine d’applications, vous jouerez en tant que pilote Feuille De Route un rôle central dans la coordination des développements PEGA, l’accompagnement des équipes projets et la gestion transverse des acteurs impliqués.
1. Pilotage de la feuille de route PEGA et coordination transverse
- Vous planifiez les versions en lien avec les responsables applicatifs, le CoE et les équipes de développement, en intégrant les contraintes métiers et techniques (ex : montée de version).
- Vous coordonnez un grand nombre d’acteurs transverses (équipes IT, métiers, partenaires externes, etc.) pour assurer l’alignement et la fluidité des échanges.
- Vous suivez l’avancement de la feuille de route, anticipez les risques, gérez les aléas et proposez des plans d’action adaptés.
- Vous assurez un reporting régulier et structuré auprès des parties prenantes.
- Vous accompagnez les équipes projets sur la méthodologie et les workflows
2. Expertise Business Analyst (BA)
- Vous apportez votre expertise fonctionnelle / Pega pour garantir la cohérence entre les besoins métiers et les solutions proposées.
3. Pilotage de projets BPM (selon les besoins)
- Vous pouvez être amené à piloter des projets BPM en lien avec les enjeux du CoE, en assurant leur bon déroulement de bout en bout.
4. Animation transverse et posture collaborative
- Vous favorisez la collaboration entre les différentes équipes internes et externes travaillant pour CNP Assurances / le groupe La Poste.
- Vous encouragez l’expression des points de vue, facilitez la résolution des désaccords et faites émerger des solutions collectives.
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