Assistant commercial / assistante commerciale (h/f)

Description du poste :
LANSRY RH
Agence d'emploi généraliste.
Le trait d'union entre la volonté d'épanouissement des candidats et le besoin de performance des entreprises.
Nous recrutons pour l'un de nos clients un Assistant Commercial et SAV F/H en CDI, pour rejoindre une équipe engagée au service de la satisfaction client.
Missions
Rattaché à la Responsable ADV et en lien étroit avec les équipes commerciales, techniques et logistiques, vous assurez le suivi intégral des dossiers clients, de la prise de contact à la facturation, dans un objectif de qualité de service.
Vos missions principales incluent :
Gérer les échanges téléphoniques avec les clients et les conseiller sur les produits adaptés à leurs besoins
Rédiger les devis et les commandes via l'ERP interne (X3)
Lancer la fabrication des produits et organiser les livraisons, avec ou sans pose
Coordonner la logistique des chantiers (engins, bennes, déchets.) et planifier les interventions avec les sous-traitants
Suivre les documents administratifs liés au compte client, déclencher la facturation ou les situations de travaux
Assurer le lien avec les chargés d'affaires et veiller à la bonne réception des chantiers
Participer à la gestion des litiges en lien avec le service qualité
Contrat : CDI
Lieu : Décines (69)
Rythme : 38,5h par semaine
Environnement : PME industrielle dynamique, tournée vers la qualité de service et la satisfaction client
Avantages : TR de 8€ après 1 mois d'ancienneté
Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Postulez dès aujourd'hui et rejoignez cette belle aventure professionnelle !
Description du profil :
- Vous justifiez d'une première expérience significative en administration des ventes, service client ou assistanat commercial
- Vous maîtrisez les outils bureautiques, avez idéalement déjà travaillé sur un ERP (X3 serait un plus)
- Vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'une aisance téléphonique naturelle, et savez travailler en équipe dans un environnement transversal
- Vous êtes rigoureux, organisé, réactif et force de proposition dans une logique d'amélioration continue
- Vous êtes à l'aise pour argumenter, convaincre, et savez gérer les situations conflictuelles avec professionnalisme