Le département est composé de 90 collaborateurs (techniciens et encadrement compris) qui ont pour missions la gestion et le paiement des indemnités journalières Maladie, Maternité, Paternité et Accident du Travail et des relations avec les assurés et les employeurs sur cette thématique.
Les indemnités journalières sont des revenus de remplacement et les assurés ont des attentes fortes en la matière. Les enjeux en termes de qualité de service et de fiabilité de paiement sont très importants. Le Département des Revenus de remplacement a des liens très forts avec les services du Front office (Accueil, Plateforme téléphonique et plateau de traitement des mails) et avec le service Contrôle, dans le cadre de la maîtrise des risques financiers.
La Direction Relations Clients et Solidarité, le département Revenus de substitution, recrute 2 Gestionnaire Conseil Assurance Maladie (H/F).
Mission/Activités
* Procéder au paiement des prestations en espèces maladie, accident de travail
* Contribuer au traitement rapide des demandes des assurés et des employeurs avec pour objectif la satisfaction client
* Traiter les réclamations des assurés et ou employeurs en respectant les échéances
* Contribuer à la qualité de service rendu par l'Assurance Maladie sur ce secteur clé
Compétences
* Vous avez à cœur de donner du sens à votre mission en direction des assurés.
* Votre dynamisme et votre rigueur vous permettent d'atteindre les objectifs qui vous sont fixés.
* Vous aimez travailler dans un environnement de production avec des indicateurs quotidiens (nombre de dossiers traités, taux de rejets.).
* Vous savez travailler en toute autonomie et partager votre travail en équipe
* Vous aimez les chiffres et avez une forte capacité d'analyse.
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