Téléconseiller (h/f), libercourt

Votre mission

Véritable Garant De La Satisfactionclient, Vous Intégrez Une Équipe D’une Dizaine De Téléconseillers SAV Etassurez Les Missions Suivantes

* Accueillir et conseiller des clients
* Diagnostiquer et assurer le dépannage àdistance via outils digitaux innovants
* Planifier un rdv physique avec l'un de nos techniciens
* Suivre le bon avancement des dossiers auprès de fournisseurs
* Traiter les demandes et les réclamations relatives au SAV



Votre profil

* A l’aise au téléphone, vous avez une bonne élocution, vous faites preuve de patience et appréciez le contact humain
* La satisfaction client vous tient à cœur
* Grâce à votre capacité d’écoute, vous apportez une réponse appropriée à votre interlocuteur
* Votre sourire s’entend au téléphone en toute situation
* Une première expérience réussie dans la relation client et/ou un service après-vente d'au moins 3 ans
* Une excellente maitrise de l’outil informatique et le respect des process internes
* Une appétence pour le travail en équipe tout en faisant preuve d’autonomie



A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.