[71576] Centre Hospitalier Ouest Réunion - CHOR
Les missions de l'Assistant·e Médico-Administratif·ve sont :
· Assurer l'accueil physique et téléphonique
· Assurer la prise de rendez-vous des patients
· Orienter les patients
· Vérifier l'identité et les coordonnées des patients qui ont une antériorité
· S'assurer de la bonne compréhension du patient concernant les dates, heures, lieu de rendez-vous ainsi que le temps nécessaire à l'enregistrement de la consultation
· Enumérer au patient tous les documents nécessaires pour l'enregistrement de la consultation
· Rappeler des patients en cas de désistement de rendez-vous pour un éventuel rapprochement de date
· Reprogrammer les futurs rendez-vous à la sortie de la consultation ou de l'hospitalisation
· Gérer des appels téléphoniques qui arrivent par erreur (analyse de l'appel, orientation et gestion en conséquences)
· Faire la liaison avec les autres services et autres établissements (documents externes, programmation des rendez-vous et examens complémentaires)
· Faire le mouvement journalier
· Faire la frappe des comptes rendus
· Mettre en page des comptes rendus
· Mettre les comptes rendus sur la Plateforme TESIS
· Mettre sous plis des comptes rendus
· Dématérialiser les documents externes
· Intégrer les documents externes au DPI en respectant les règles
· Procéder au Codage des actes CPAM et NGAP
· Gérer les bons de transport dématérialisés
· Gérer les des commandes d'imprimés et de fournitures de bureau
· Participer aux réunions de service.
Description du profil recherché:
- Savoir / Expérience
- Diplôme, titre professionnel AMA de niveau 4 exigé
- Une solide expérience en frappe
- Une connaissance du milieu hospitalier est souhaitée
- Maîtrise de la langue française (règles grammaticales, conjugaison, orthographe)
- Maîtrise des logiciels métier du CHOR bienvenue (Dx Care/Dx Planning/ Convergence)
- Maitrise du matériel mis à disposition (dictaphone, scan, fax, ordinateur, téléphone.)
- Savoir faire
- Des qualités de rédaction et de synthèse technique
- Suivre avec rigueur une méthodologie
- Gérer les interruptions de tâches et dégager les priorités.
- Capacité à prendre des initiatives
- Connaissance de la terminologie médicale.
- Avoir une bonne élocution
- Faire preuve de capacité d'écoute et d'empathie.
- Avoir des aptitudes relationnelles notamment dans l'accueil du public et de la personne en souffrance
- Avoir la capacité d'une écoute active notamment lors de la prise en charge de la personne âgée et de la personne en souffrance.
- Savoir être
- Capacité d'analyse
- Dynamisme,
- Pragmatisme,
- Polyvalence
- Disponibilité,
- Sens du service,
- Aisance relationnelle,
- Pédagogie
- Sens de l'organisation, des responsabilités et du travail en équipe.
- Rigueur dans l'exécution des tâches
- Discrétion et respect du secret professionnel.
Période de la journée : Jour
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