Nous recherchons un Coordinateur Support Informatique pour rejoindre notre équipe Infrastructure IT en France. Ce poste convient parfaitement à une personne souhaitant développer une solide expérience pratique dans un environnement informatique d’entreprise tout en contribuant activement aux opérations et au support quotidien. Vous serez un point de contact clé pour les collaborateurs locaux et internationaux, afin de garantir leur productivité grâce à un support informatique fiable et réactif. Le poste offre une exposition à des technologies modernes liées à l’identité numérique, aux postes de travail et aux outils collaboratifs, avec une collaboration étroite avec des ingénieurs infrastructure expérimentés sur des projets opérationnels. Vos missions Être un premier point de contact accueillant et fiable pour les utilisateurs en France et dans nos bureaux internationaux. Créer, modifier et désactiver des comptes utilisateurs dans les principaux systèmes, notamment Microsoft Active Directory, Microsoft Entra ID (Azure AD), Exchange, Microsoft 365, RingCentral, Jira Service Management, Confluence et Salesforce. Participer aux processus de gestion des identités et des accès, notamment la gestion des groupes, les accès basés sur les rôles et certaines tâches de contrôle d’accès conditionnel dans Entra ID et les plateformes IdP intégrées (ex. : Okta). Diagnostiquer les problèmes liés aux postes de travail, applications, identités et connectivité ; escalader les incidents vers les ingénieurs seniors lorsque nécessaire. Assurer le support de Windows 11 en environnement professionnel ainsi que des outils collaboratifs tels que Microsoft Teams et RingCentral. Participer au déploiement et à la gestion du cycle de vie des postes via Microsoft Intune et des solutions d’imagerie PXE. Coordonner les opérations de déménagement, ajout ou modification de postes et bureaux (MAC) ainsi que l’installation de matériel sur site. Collaborer avec les équipes Opérations pour préparer, configurer et remettre les équipements aux équipes terrain avant chaque saison, en veillant à ce que tous les actifs soient opérationnels, inventoriés et prêts à être déployés. Assurer le suivi et la mise à jour des inventaires du matériel informatique tout au long de leur cycle de vie. Réceptionner le matériel retourné en fin de saison, le réintégrer dans les systèmes de gestion des actifs, tester son fonctionnement et identifier les équipements nécessitant une réparation. Participer aux prévisions annuelles de renouvellement du matériel et à la planification des achats en fonction des cycles de vie et des usages. Gérer les tickets de support de leur ouverture jusqu’à leur résolution en documentant les interventions. Contribuer à la maintenance de la documentation, des articles de connaissance et des ressources numériques utilisées par les équipes terrain. Manipuler physiquement du matériel informatique lorsque nécessaire, y compris le port d’équipements jusqu’à 20 kg. Profil recherché Bonne maîtrise professionnelle de l’anglais à l’écrit comme à l’oral. Connaissance de Microsoft Active Directory, Microsoft Entra ID (Azure AD) et Microsoft 365 acquise dans le cadre d’études, d’un stage, d’une alternance ou d’une première expérience professionnelle. Notions de base sur les fournisseurs d’identité (IdP) et les concepts de Single Sign-On (SSO), notamment avec Entra ID ou Okta. Première expérience du support Windows 11 dans un environnement académique ou professionnel. Bonne compréhension des fondamentaux réseau, des technologies d’accès distant (VPN, RDP) et du modèle OSI. Aisance avec les outils en ligne de commande (CMD, PowerShell, terminal) pour les tâches de diagnostic quotidiennes. Sens du service : patience, pédagogie et capacité à expliquer des sujets techniques à des utilisateurs non techniques. Bonnes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs demandes dans un environnement dynamique. Capacité à juger quand résoudre un problème de manière autonome, quand escalader et quand demander de l’aide. Curiosité, esprit d’initiative et envie d’apprendre en continu. Sensibilisation aux principes de protection des données et engagement à gérer les données utilisateurs de manière responsable (RGPD). Atouts supplémentaires Expérience pratique de l’administration Microsoft Entra ID (Azure AD), notamment la gestion des groupes, les affectations d’applications et les politiques d’accès conditionnel simples. Expérience avec des fournisseurs d’identité tiers tels qu’Okta, y compris le provisioning des utilisateurs et le dépannage SSO. Première expérience avec PowerShell ou d’autres langages de script pour l’automatisation ou les tâches d’administration. Expérience du support macOS et appareils mobiles (iOS, Android). Première expérience en helpdesk, stage, alternance ou support informatique à temps partiel. La maîtrise du français est un plus. Pourquoi nous rejoindre ? Une évolution de carrière claire au sein d’une organisation IT internationale avec l’accompagnement d’ingénieurs expérimentés.. Une exposition dès le premier jour à un environnement technologique d’entreprise moderne (Microsoft 365, Intune, Entra ID, Atlassian, Salesforce, RingCentral). Un environnement collaboratif et international au service de collaborateurs répartis dans plusieurs régions. 801 France est une entreprise spécialisée dans la logistique de voyages sportifs haut de gamme. Nous avons à coeur de connecter nos clients avec les plus beaux endroits du monde. Nous utilisons notre expertise depuis plus de 40 ans pour créer des voyages exceptionnels à vélo, à pied et en multi-aventure dans plus de 50 pays dans le monde. Nos voyages s'adressent aux personnes de tous âges, ainsi qu aux familles. Nous sommes connus et reconnus pour notre exigence en matière de qualité.
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