Acteur majeur du dépannage automobile, du remorquage et de la gestion de fourrières, nous intervenons 24h/24 et 7j/7 auprès des particuliers, professionnels, forces de l'ordre, collectivités et sociétés d'assistance. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Agent d'Accueil Multi-Sites H/F afin d'assurer les remplacements sur l'ensemble de nos implantations de la région. Rattaché(e) au siège de Fontanil-Cornillon, vous êtes un véritable relais opérationnel de l'entreprise. Après une formation complète à nos procédures et à nos métiers, vous assurez le remplacement des agents d'accueil sur les différents sites de la société afin de garantir la continuité de service. Vous intervenez au cœur de l'activité et êtes l'interlocuteur privilégié de nombreux acteurs : clients particuliers, forces de l'ordre, experts automobiles, épavistes, dépanneurs, agents de parc et centrale d'appel. Votre rôle est essentiel au bon fonctionnement de l'exploitation. Vos principales missions Accueil et relation client - Accueillir physiquement les usagers et clients. - Gérer les restitutions de véhicules en fourrière. - Accompagner les clients dans leurs démarches administratives. - Encaisser les règlements et établir les documents nécessaires. - Garantir une qualité d'accueil irréprochable. Gestion administrative - Contrôler la conformité des dossiers. - Appliquer les procédures liées aux fourrières et réquisitions administratives. - Réaliser les tâches administratives liées aux activités de dépannage. - Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers dans les logiciels métiers. Coordination opérationnelle - Assurer le lien entre les différents services de l'entreprise. - Travailler en étroite collaboration avec la centrale d'appel. - Communiquer quotidiennement avec les dépanneurs et agents de parc. - Participer au bon déroulement des opérations d'exploitation. Relations institutionnelles - Accueillir et renseigner les forces de l'ordre. - Échanger avec les experts automobiles. - Collaborer avec les épavistes et partenaires professionnels. - Représenter l'entreprise avec professionnalisme auprès des interlocuteurs externes. Remplacements multi-sites - Assurer les remplacements sur les différents sites de l'entreprise. - S'adapter rapidement aux spécificités de chaque implantation. - Garantir une continuité de service homogène sur l'ensemble du réseau. Les conditions du poste - CDI. - Poste basé à Fontanil-Cornillon. - Horaires de journée. - Travail du lundi au vendredi. - Déplacements réguliers sur les différents sites de l'entreprise (primes de déplacements) - Permis B indispensable.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.