Chargé de clientèle téléservices (h/f), hyeres

Chargé de Clientèle Téléservices (h/f), Hyeres, Hyères

Hyères, France


Votre mission

ADECCO PME recherche pour un de ses clients basé sur Hyères, spécialisé dans le déploiement de technologies numériques dans la e-santé, des téléopérateurs pour une mission en Travail Temporaire.

Au sein du centre de services, vous serez en charge :

1. Gestion du standard téléphonique
2. Gestion des tickets d’assistance et réponse aux clients selon les modes opératoires
3. Mise à jour du répertoire opérationnel des ressources


Votre profil

Compétences transverses attendues

* Pédagogie et excellente aisance relationnelle
* Capacité d’écoute active, de bienveillance et d’empathie
* Communication habile et fine dans des situations complexes
* Capacité d’écoute pour créer des relations de proximité avec les clients utilisateurs
* Capacité à être réactif en faisant preuve d’initiative
* Capacité d’adaptation pour évoluer dans un contexte changeant (événements, besoins client…)
* Méthodique et organisé dans la réalisation et le suivi des actions
* Capacité à être synthétique et logique (orale et écrite)
* Rigueur et souci de la qualité du travail
* Excellentes qualités rédactionnelles et maîtrise de l’orthographe
* Sens du service, esprit d’équipe et transversalité avec les autres équipes

Niveau de formation et de connaissance

* Bac à Bac +2 en informatique de gestion, gestion administrative ou assistance
* Connaissance des nouvelles technologies numériques
* Connaissance souhaitée du domaine de la santé et du numérique appliqué à la santé
* Connaissance souhaitée de l’environnement Google Workspace (Google Docs, Sheets…)
* Connaissance souhaitée de l’environnement Apple

Niveau d’expérience

* 2 à 5 ans d’expérience dans la gestion administrative, la gestion client ou le secteur de la santé

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco met à votre service son savoir-faire. Nos équipes, présentes sur tout le territoire avec plus de 900 agences, vous accompagnent dans votre recherche de contrat (CDI, CDD, Intérim, etc.).

Merci de postuler uniquement si vous pouvez vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l’heure prévues, et si vous possédez un titre de séjour valide pour la durée de la mission, le cas échéant. A défaut, votre candidature ne pourra être prise en considération.

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