Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?
Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.
Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.
Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers…) – 7j/7 et 24h/24 !
Vos missions :
En tant que Chargé·e d'assistance, tu auras un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assuré.e.s.
Tu travailleras:
* 4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche.
* Sur une amplitude horaire située entre 7h et 22h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).
* Avec une majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés.
Nous recherchons 2 chargé.e.s d’assistance en CDI.
Tes missions seront les suivantes :
• Analyser les demandes téléphoniques reçues de nos assurés afin de leur fournir une assistance adaptée en fonction de leurs contrats
• Venir en aide à nos assurés, en veillant à leur satisfaction et apporter des solutions à leurs problèmes
• Travailler en équipe pour garantir une expérience client qualitative pour nos assurés
Informations complémentaires :
* Date de prise de poste non négociable : 7 avril 2026.
* Process de recrutement : entretien en binôme avec une Chargée de recrutement et un.e Manager.
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