Chargé d'assistance

Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?

Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. – Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.

Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.

Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 !

Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien – A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !

#MutuaideRecrute 5Chargé(e)s d'Assistance pour renforcer nos équipes du pôle Synergie dans le cadre d'un CDDà pourvoir dès le 13 juillet 2026 et jusqu'au30 aout 2026 !

Vous intégrerez une équipe dynamique et orientée excellence du service client, dans laquelle vous aurez pour missions :

* Vous êtes le/la 1er interlocuteur(trice) de nos clients, vous serez donc garant(e) de l'image de notre entreprise.
* Vous répondez aux demandes d’aide de nos clients (retour d’hospitalisation, effraction à domicile, dégât des eaux, dépannage automobile ...), les renseigner, et si leur contrat le prévoit, organiser la prestation d’assistance adaptée tout en assurant le suivi.
* Vous êtes celui/celle qui accueille, écoute, rassure, et propose une solution.

Informations complémentaires :

* CDD temps plein: 4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche,soit 8h38 par jour (34h30 par semaine)
* Sur une amplitude horaire située entre 7h30 et 20h38
* Date d'intégration non négociable en raison de la formation.
* Process de recrutement : session collective avec visite des locaux, présentation de l'entreprise et du poste suivi d'un entretien individuel.