Chargé relation client - adv h/f

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Missions

Nous recherchons deux Chargés de Relation Client H/F pour notre site de Nanterre. Au sein de la Direction Relation Client, Pilotée par Laurence AUCHERE et rattaché(e) à votre Manager Relation client, vous avez pour mission dassurer la satisfaction client de votre portefeuille au travers du traitement des bons de commande client, lapprovisionnement des produits auprès des fournisseurs jusquà la conformité de la facturation en respectant les règles et procédures établies.

Vos missions principales :


* Saisir les commandes dachat et clients (codifier la commande, créer un compte client) ou transformer le devis en commande client, en vérifiant la conformité de celles-ci,
* Gérer le backlog client et achat :
* Optimiser le suivi des commandes et des livraisons,
* Obtenir les délais fournisseurs,
* Mettre en place des actions afin de respecter la satisfaction clients. (SLA)
* Assurer un rôle dinterface auprès des clients et des services internes :
* Participer aux comités dengagement et aux réunions mensuelles client,
* Sassurer de la satisfaction client,
* Répondre aux sollicitations : demande, litiges, services internes,
* Mettre à jour les outils internes

oFaire un reporting sur les escalades et préconiser des pistes damélioration.

Profil

Votre profil :

* Vous êtes titulaire dun diplôme de niveau Bac +2/3 et vous avez une première expérience en relation client, commerce ou administration des ventes, avec un volume important de commandes (obligatoire)
* Vous êtes rigoureux, organisé et doté dun très bon discours et relationnel clients,
* Vous êtes tenace, capable danalyser les besoins dun client et proposer la solution la plus adaptée,
* Vous savez travailler en équipe,
* Le secteur de lIT vous intéresse,
* Vous êtes autonome force de proposition.

Pourquoi nous rejoindre :

Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien.

Carte ticket de 9.50EUR par jours, pris en charge à hauteur 60% par SCC

Profiter de la plateforme de-learning TOUT A APPRENDRE au travers du CSE pour se former sur des sujets très diversifiés (professionnels, langues, loisirs, développement personnel)

Bénéficier dune mutuelle, participation, prime vacances, chèques vacances.

Bénéficiez jusquà deux jours de télétravail une fois autonome sur vos tâches,

Profiter davantages tels que la mutuelle & complémentaire santé, les offres du CSE et des RTT.

Rémunération en package : fixe+ variable selon le profil. (2-3KEUR de variable, avance de 70% par mois du variable, régule au semestre, plafonné jusquà 150%)

Statut : ETAM, convention collective SYNTEC.

A vos CV, au plaisir déchanger ! :)

Infos complémentaires

RTT - participation

Description Entreprise

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de lintégration et des services informatiques dinfrastructure.

Lambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer lefficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à lensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à létendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs dentreprise? : lesprit dentreprendre, le professionnalisme, lesprit déquipe, lengagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et dun chiffre daffaires de 2,7 Milliard dEUR en France au 31/03/2024.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et linclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.


Seniority level

* Seniority level

Associate


Employment type

* Employment type

Full-time


Job function

* Industries

IT Services and IT Consulting

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