Assistant commercial h/f

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Wattrelos, un assistant commercial en CDI.
Avec un rattachement au service clients, vous êtes l'interlocuteur (trice) privilégié(e) du client et l'interface entre ses attentes et les objectifs/contraintes internes de l'entreprise.
Vous serez ainsi amené(e) à collaborer avec vos collègues au sein du service commercial mais aussi avec les différents services internes de l'entreprise ( Transports, Expéditions, Qualité ).

Gestion et validation des commandes (Administration des Ventes) :

Analyser et traiter les commandes clients (réception, décodage et vérification de la complétude).

Assurer l'enregistrement immédiat et précis des commandes dans le système d'information.

Coordination logistique et suivi des flux :

Piloter activement le suivi des commandes en garantissant le respect des délais annoncés.

Servir d'interface essentielle entre le client et les parties prenantes internes (Production, Expéditions, Transport) et externes (partenaires logistiques, installateurs).

Support Client et gestion proactive des litiges (SAV) :

Prendre en charge la saisie et le suivi des Services Après-Vente (SAV).

Travailler en étroite collaboration avec le Service Qualité pour une résolution rapide des problèmes et la maximisation de la satisfaction client.

Développement Commercial et Conseil :

Conseiller de manière experte les clients et les prospects sur les produits et services, tout en veillant au strict respect des conditions générales de vente (CGV) et des procédures internes.

Assurer le suivi ciblé et la relance proactive des devis en cours pour optimiser le taux de transformation.