Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Lynx RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement et le placement de talents qualifiés en CDI, CDD et intérim.
Vos missions
Vos missions principales incluront :
* Gestion des appels entrants et sortants : Traiter les appels des clients en veillant à répondre à leurs besoins de manière rapide et efficace, tout en établissant un échange constructif.
* Proposition de solutions amiables : Offrir des solutions adaptées au règlement amiable des créances, en tenant compte des situations financières des clients pour faciliter le recouvrement.
* Réponse aux demandes de recouvrement : Répondre de façon précise et courtoise aux demandes des clients concernant leur dossier de recouvrement, en maintenant une communication positive.
* Suivi des impayés : Assurer un suivi rigoureux des créances impayées, réaliser les relances nécessaires et coordonner avec les services concernés pour garantir l'efficacité du recouvrement.
* Développement de la relation client : Maintenir une relation de confiance avec les clients pour prévenir les retards de paiement futurs et favoriser leur fidélité à long terme.
Description du profil :
Pré-requis***Langue : Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral, la connaissance d'une autre langue est un plus.
Profil recherché
Expérience : Une première expérience en recouvrement ou dans la gestion des créances serait un atout. Compétences : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et aisance dans leur utilisation. Qualités personnelles : Excellentes aptitudes relationnelles, persévérance, diplomatie, rigueur et capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et proactive.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein