Assistant gestionnaire relation client h/f

Assistant Gestionnaire Relation Client H/F, Antony

Vallée Sud Grand Paris

Débutant.e ou expérimenté.e, tu recherches un nouveau défi ? Chez Manpower, nous offrons à des personnes d'horizons différents, avec ou sans qualification, un large éventail d'opportunités en CDI, CDD et Intérim. En bref : la personnalité, la motivation et les compétences priment sur le CV.

Manpower GD PARIS CHIMIE PHARMACIE recherche pour son client un Assistant Gestionnaire Relation Client (H/F). Rattaché(e) au pôle Service Clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur toute information réglementaire ayant trait au produit. Vous veillez à la satisfaction des clients en apportant une réponse rapide et efficace à leurs demandes ou en les orientant vers le service compétent.

Vous participez activement à la promotion et à l'image de marque de Stallergenes Greer auprès des clients.


Principales missions :

1. Gérer la relation clients :
1. Gérer l'accueil téléphonique en utilisant toutes les fonctionnalités de l'outil CRM.
2. Assister techniquement et commercialement les médecins, visiteurs médicaux et patients, avec transfert d'appel au médecin conseil si besoin.
3. Mettre en conformité les prescriptions.
4. Analyser les causes d'insatisfaction des clients (commerciales, techniques, administratives).
5. Réaliser des actions marketing ponctuelles, telles que l'envoi de questionnaires aux médecins/patients.

Profil recherché :

* Titulaire d'un Bac minimum en assistanat ou d'un diplôme d'infirmière, aide-soignante, avec expérience dans le domaine administratif.
* Expérience professionnelle d'au moins 2 ans.
* Connaissance des outils informatiques (SAP, Pack Office) et CRM (Veeva).
* Excellentes qualités relationnelles, capacité d'adaptation, sens des priorités, flexibilité.
* Autonomie, réactivité, rigueur, respect des délais.
* Esprit d'équipe.

Ce poste, basé à Antony, est à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois. Manpower valorise la diversité et étudie toutes candidatures, notamment celles de personnes en situation de handicap.

#J-18808-Ljbffr