Chargé / chargée de recouvrement en alternance (h/f)

Overview

Offre n° 197HYDS - Chargé / Chargée de recouvrement en alternance (H/F).

Vous rejoindrez une équipe de Négociateurs qui assure le suivi et le recouvrement relatif à des créances liées à des crédits à la consommation, aux découverts, aux polices d'assurance ou aux factures d'énergie. En tant qu’« Apprenti Négociateur amiable », votre tuteur vous accompagne à négocier des solutions de règlements dans le respect de notre politique de recouvrement responsable auprès de particuliers.

Contrat à partir du 22 septembre 2025.


Responsibilities

* Procéder aux relances téléphoniques : 80 à 120 appels/jour en moyenne (appels entrants et sortants).
* Diagnostiquer précisément la situation des débiteurs grâce à un questionnement pertinent.
* Assurer l'encaissement sécurisé des paiements (par carte bancaire par téléphone).


Qualifications & Profil recherché

* Vous êtes titulaire d'un bac (ou équivalent).
* En reconversion professionnelle et motivé(e) à apprendre un métier dynamique axé sur la relation client et la négociation.
* Excellente aisance relationnelle, écoute, diplomatie et capacité de persuasion.
* Rigoureux(se) et ferme quand il faut; vous savez gérer les situations délicates avec respect.
* Vous cherchez à vous réinventer professionnellement et à apprendre un métier concret, avec une formation courte et un vrai accompagnement.
* Débutant accepté.


Ce que nous offrons / Conditions

Ce que nous t'offrons : une formation complète d'un an au métier de Négociateur(rice) Amiable, en alternance avec un centre de formation spécialisé (AFPA de Tours Nord), un accompagnement personnalisé par un tuteur expérimenté, l'opportunité de développer rapidement des compétences recherchées sur le marché, et un métier au cœur de la relation client avec un vrai impact humain. Hébergement possible via tarif AFPA.

Type de contrat : CDD - 12 mois. Contrat apprentissage. Durée du travail : 35H/semaine. Travail en journée. Déplacements : Jamais. Salaire : selon age.


Informations complémentaires

* Qualification : Employé non qualifié
* Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle


Employeur

Groupe iQera – 50 à 99 salariés. Le groupe est présenté comme une grande Tribu axée sur le travail d'équipe et l'impact positif.


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