Agent d'exploitation (h/f)

Rattachement hiérarchique :Direction générale

Mission principale
Assurer la gestion et le suivi opérationnel des activités, en coordonnant les équipes, le matériel et les moyens techniques. Optimiser la planification des interventions et garantir le bon fonctionnement du parc matériel, tout en veillant au respect des procédures internes et réglementaires.

Responsabilités principales

1. Gestion opérationnelle quotidienne
- Réceptionner et traiter les demandes d'interventions.
- Planifier, dispatcher et suivre en temps réel les interventions des chauffeurs.
- Suivre les indicateurs d'activité : délais de prise en charge, qualité de service, satisfaction client.
- Gérer les priorités en fonction des urgences, de la localisation des véhicules et de la disponibilité du personnel.
- Assurer une communication permanente avec les chauffeurs et les clients.

2. Suivi du parc automobile et du matériel
- Garantir la disponibilité du parc (camions, véhicules ateliers, outillage).
- Planifier les entretiens, révisions, contrôles techniques et réparations des véhicules.
- Tenir à jour les registres de maintenance et de conformité du matériel.
- Gérer les approvisionnements liés à l'exploitation : carburants, équipements, consommables, EPI.
- Veiller à la propreté, à la sécurité et à la conformité du parc.

3. Gestion des ressources humaines (en lien avec le cabinet RH)
- Assurer la réalisation et le suivi des plannings, absences, congés et astreintes des salariés.
- Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs (accueil, formation sécurité, procédures internes).
- Transmettre au cabinet RH les éléments variables de paie (heures, primes, astreintes, indemnités).
- Veiller à l'application des consignes de sécurité, du règlement intérieur et du code du travail.
- Collaborer étroitement avec le cabinet pour la gestion administrative et disciplinaire.

4. Suivi administratif et reporting
- Mettre à jour quotidiennement les tableaux de bord d'exploitation.
- Rédiger les comptes rendus d'incidents, d'accidents ou d'anomalies d'exploitation.
- Assurer la traçabilité des interventions et la facturation des prestations (en coordination avec l'administration).
- Participer à la préparation des audits, contrôles réglementaires ou visites de conformité.

Compétences requises
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels d'exploitation / dispatch (GTA, Excel, GMAO).
- Connaissances techniques de base en mécanique automobile & poids lourds.
- Sens aigu de l'organisation et de la planification.
- Capacité à gérer simultanément plusieurs priorités et à prendre des décisions rapides.
- Aptitudes relationnelles fortes, sens du service client et esprit d'équipe.

Profil recherché
- Formation : Bac à Bac+2 en logistique, transport, ou gestion d'exploitation.
- Expérience : minimum 2 ans dans un poste similaire (exploitation, transport, dépannage ou logistique).
- Permis B indispensable (C souhaité).
- Disponibilité, rigueur, réactivité et autonomie.

Objectifs du poste
- Optimiser le taux de disponibilité du parc à plus de 95%.
- Assurer la ponctualité et la qualité des interventions.
- Maintenir un suivi rigoureux