Chargé·e de clientèle h/f

Eau D'azur recrute un (e)chargé (e)de Clientèle

Rattaché·e au Responsable du Centre Relation Clientèle, vous assurez un rôle clé dans la relation entre Eau d'Azur et ses usagers. Vous êtes l'interlocuteur·rice privilégié·e des clients, garantissant un traitement efficace et de qualité de leurs demandes, réclamations et dossiers administratifs.

Vos principales activités:

Gérer les demandes de mensualisation et de prélèvement automatique.

Traiter les courriers et emails entrants, ainsi que les retours d'intervention terrain.

Effectuer le suivi des dossiers transmis par l'Agence comptable (NPAI, liquidations/redressements judiciaires, etc.).

Réaliser les opérations de facturation (annulation, ré-émission, refacturation complémentaire, résiliations de contrats/abonnements).

Préparer la facturation des compteurs généraux dans le cadre des individualisations.

Répondre aux appels téléphoniques et accompagner les clients dans leurs démarches.

Mettre à jour les dossiers administratifs : coordonnées bancaires, index de compteur, création de nouveaux points de fourniture, envoi de courriers types.

Appliquer les procédures internes et les consignes du Responsable du Centre Relation Clientèle.