Apprenti(e) chargé(e) d’affaire pièces de rechange

Apprenti(e) chargé(e) d’affaire pièces de rechange

Contract Type

Work-study/Internship

Country

FRANCE

Location

Octeville sur Mer

Your opportunity

Dans ce cadre, nous recherchons aujourd'hui un apprenti H/F pour notre service Pièces de rechange Durée de l’alternance : 2 ans Localisation : Octeville / Mer Niveau : Bac+3/5 Thématique : Le/la chargé(e) d’affaires est responsable de l’intégration du besoin client (offre et commande) et pilote la mise en œuvre de ce besoin au sein de la Supply Chain pièces de rechange, jusqu’à la livraison chez le client. Il/elle assure l’interface et le support entre le client final, la zone commerciale et l’ensemble des services internes associés. Il/elle garantit également le suivi administratif du service après-vente en cas de litige logistique et/ou technique.

Your Mission

1. Gérer et suivre les demandes de pièces de rechange des clients
2. Assurer le suivi et la mise en œuvre du processus « pièces de rechange »
3. Préparer les offres clients dans l’ERP pour les pièces de rechange ou traiter les demandes d’offres via les webservices
4. Gérer les avoirs et débits clients
5. Gérer les demandes clients concernant la tarification, la disponibilité des pièces et le traitement des commandes
6. Assurer le suivi des offres de pièces détachées sélectionnées par les clients afin de maximiser les ventes
7. Passer les commandes de pièces de rechange dans l’ERP et envoyer les confirmations de commande
8. Traiter les commandes passées via les webservices
9. Assurer le suivi des commandes clients : respect des délais, livraisons complètes et gestion proactive des arriérés
10. Coordonner la logistique en fonction des spécificités pays et des exigences clients
11. Traiter les demandes de retour de pièces de rechange et les réclamations associées
12. Gérer les informations clients dans l’ERP et participer aux reportings
13. Assurer la promotion et l’assistance aux clients
14. Suivre les problématiques de non-conformité et contribuer à leur résolution
15. Exploiter l’interface client privilégiée pour maximiser le potentiel de vente (suivi des offres)
16. Participer aux actions commerciales avec les zones commerciales et gérer les relances des offres

Your Profile

17. BUT / Master : Management / Business / Logistique
18. Bon niveau d’anglais impératif
19. Autre langue appréciée selon les régions
20. Une expérience dans le domaine des pièces de rechange et de la logistique internationale est un plus
21. Capacité à travailler de manière autonome
22. Capacité à gérer les priorités et les demandes multiples des clients
23. Maîtrise des outils bureautiques (Excel) et des ERP (SAP)
24. Connaissance des processus de gestion des commandes
25. Capacité de résolution de problèmes
26. Excellentes compétences de communication, à l’écrit comme à l’oral