Description de l'entreprise
Le Mercure Paris Opéra Grands Boulevards, hotel de 52 chambres à l'atmosphère jazz et situé en plein cœur des Grands Boulevards, est à la recherche d'un Stagiaire en Réception pour la période Octobre-Novembre2025.
Si vous êtes souriant, motivé et désireux de connaitre le domaine de l'hôtellerie avec une équipe bienveillante et impliquée...alors ce stage est fait pour vous !
Description du poste
Voici vos missions:
1. Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention
2. Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation
3. Prendre en compte et anticiper les besoins du client
4. Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
5. Véhiculer l’image de l'hôtel
6. Contribuer à faire vivre les projets et points d'identité de la marque et du groupe
7. Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
8. Gérer les appels téléphoniques et prendre les réservations
Qualifications
9. BTS Hôtellerie
10. Bonnes connaissances du pack Office (Word, Power Point, Excel...)
11. Maîtrise du français, anglais professionnel
12. Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
13. Motivation
14. Esprit d’équipe
15. Capacité d’écoute et d’anticipation
16. Bonne présentation, bonne élocution
17. Dynamisme
Informations supplémentaires
Remboursement du titre de transport à 75%
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