Administrateur systèmes et support utilisateurs h/f

Informations générales

Réservé uniquement aux agents CNRS (fonctionnaires et CDI)
Intitulé de l'offre : Administrateur Systèmes et Support Utilisateurs H/F
Référence : UMR6226-MOBINT-K52007
Lieu de travail : RENNES
Institut : INC - Institut de chimie
Date de publication : mercredi 3 décembre 2025
Session : Campagne Hiver 2026
Groupe de Fonction : AIG2
BAP : E - Informatique, Statistiques et Calcul scientifique
Emploi type : Gestionnaire d'infrastructures

Missions

Participer au maintien du parc informatique, fournir un support aux utilisateurs selon les besoins et difficultés rencontrés et accompagner le responsable du service informatique dans le déploiement et la maintenance de serveurs.

Activités

Assurer le support aux utilisateurs
Pour un parc informatique de plus de 600 postes (individuels et pilotage d'instruments) :
- Fournir un support de qualité aux utilisateurs, en répondant à leurs tickets et en résolvant les problèmes techniques
- Conseiller et accompagner les demandeurs pour l'acquisition de matériel

Diffuser et mettre à jour la Documentation technique
- Rédiger des documents techniques détaillés sur l'infrastructure informatique, les procédures de maintenance et les configurations des systèmes
- Créer des guides et des tutoriels pour aider les utilisateurs à comprendre et à utiliser les nouveaux outils et systèmes

Développer et maintenir l'infrastructure SI
- Co-concevoir avec le responsable de service, la mise en œuvre et la maintenance d'un serveur de virtualisation
- Définir une architecture de virtualisation basée sur Proxmox répondant aux besoins de l'unité
- Installer et configurer les machines virtuelles, en s'assurant de leur intégration optimale avec l'infrastructure existante
- Assurer la maintenance et sauvegarde régulière des serveurs pour garantir leur performance et leur fiabilité
- Surveiller l'utilisation des ressources et optimiser les performances des machines virtuelles.
- Évaluer et mettre en œuvre les outils de monitoring les plus adaptés aux besoins de l'unité
- Configurer des alertes et des rapports pour anticiper et résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent les utilisateurs



Compétences

Savoirs / connaissances
-Connaissances en architecture réseaux et serveurs
-Connaissances en supervision et monitoring (connaissance Nagios appréciée)
-Notions en sécurité des systèmes d'information et de communication
-Techniques de virtualisation (connaissance Proxmox appréciée)
-Anglais technique


Savoir-faire
-Installer, automatiser et superviser les processus de production (Proxmox)
-Sécuriser la production (sauvegarder, sécuriser les flux), prévoir et mettre en pratique des solutions de repli (PRA, PCA)
-Gérer les évolutions et la maintenance des matériels, des logiciels et du système
-Référencer et documenter les composants liés à l'infrastructure, aux logiciels et leurs liens avec la couche applicative
-Diagnostiquer et résoudre des problèmes
-Pratiquer une veille technologique
-Prendre en compte l'éco-responsabilité


Savoirs-être
-Savoir travailler en équipe, savoir rendre compte
-Disposer d'un bon relationnel
-Faire preuve de pédagogie pour accompagner, reformuler et vulgariser la technique auprès des utilisateurs
-Être disponible pour répondre aux demandes des usagers



Contexte de travail

Le développement des outils numériques (dématérialisation, calculs, stockage, progiciels, est au cœur des activités de recherche. À l'ISCR, plus grande unité de CNRS Chimie avec plus de 500 personnels répartis sur 5 sites et 4 tutelles, cette transformation repose sur une infrastructure informatique essentielle et complexe, comprenant plus de 1600 adresses IP et 600 postes connectés.

Le service informatique, intégré au Pôle des Ressources Techniques et Administratives (PRTA), compte 2 ingénieurs : un développeur, un responsable du système d'information, un apprenti. Il assure la maintenance et le développement du parc informatique, la gestion des espaces de stockage, la conception de services web et le traitement de près de 700 demandes d'assistance par an.

Face à la complexité croissante de l'environnement numérique et aux besoins émergents des chercheurs et IT, l'ISCR souhaite développer des outils internes ergonomiques facilitant le stockage, le partage, la sauvegarde des données, l'accès distant aux équipements et la gestion des stocks. Pour la continuité et l'évolution des services, le laboratoire recrute un Assistant Ingénieur « gestionnaire d'infrastructures », chargé de la gestion, de la virtualisation des systèmes et du support aux usagers, sous la responsabilité de l'Ingénieur d'Étude responsable du service informatique.

« Cette fonction ouvre droit à la perception de l'Indemnité de Référence pour les Informaticiens (IRI) »