Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Rattaché(e) au Team Leader Service Client, vous êtes l'interface privilégiée entre les clients et les différents services internes (commerce, logistique, transport, comptabilité clients?).
Vos principales responsabilités :
- Gestion du portefeuille clients
- Traiter les commandes clients
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes par e?mail
- Informer les clients sur la disponibilité des produits et assurer un suivi rigoureux
- Répondre avec réactivité aux demandes urgentes
- Assurer le suivi logistique des commandes en lien avec les transporteurs et le Responsable Transport
- Gérer les litiges et réclamations (transport, commandes, tarifs, qualité)
Support à l'activité commerciale
- Travailler en étroite collaboration avec les Attachés Commerciaux et le Responsable Régional
- Répondre aux sollicitations commerciales
- Préparer les offres de prix
- Garantir la bonne application des tarifs
- Gérer les ouvertures de comptes clients
Amélioration continue de la relation client
- Développer une relation client de proximité
- Être force de proposition (ventes additionnelles, amélioration du service)
- Promouvoir l'utilisation des outils digitaux clients
- Monter en compétence sur les produits et le catalogue
Hygiène, Sécurité et Environnement (HSE)
- Respecter la politique HSE de l'entreprise
- Appliquer les règles de sécurité, d'hygiène et d'environnement en vigueur
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Formation
- Bac à Bac +2 (gestion, commerce, assistanat, relation client?)
Compétences
- Excellente aisance téléphonique et qualités rédactionnelles
- Sens aigu du service client
- Bonne maîtrise des outils bureautiques
- Utilisation d'un ERP et d'un CRM
- Capacité à gérer un portefeuille clients et à s'organiser efficacement
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois
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