Assistant conseiller client agroalimentaire h/f

RESPONSABILITÉS :

Vous intégrerez une équipe de six personnes, pilotée par une manager présente au quotidien. L'environnement de travail est dynamique, bienveillant, et basé sur la collaboration en open-space. Entraide, réactivité et bonne humeur rythment les journées. Chacun contribue à garantir un service client fluide, professionnel et humain.
Votre rôle au quotidien
En tant qu'Assistant(e) Conseiller Clients Agroalimentaire, vous êtes un(e) interlocuteur(rice) clé de nos clients (restaurateurs, distributeurs, etc.). Vous apportez un service fiable, clair et réactif dans un secteur porteur de sens : la qualité et la sécurité alimentaire.
Vos missions :
• Répondre aux demandes (mail et téléphone) avec précision et professionnalisme
• Communiquer les résultats d'analyses
• Traiter les réclamations et anomalies
• Adapter vos réponses aux situations, tout en respectant les procédures

PROFIL RECHERCHÉ :

• Vous avez une formation dans le domaine agroalimentaire, administratif ou en relation client
• Vous aimez être au contact des clients,
• Vous pouvez gérer plusieurs demandes en même temps et vous adapter rapidement
• Une formation ou expérience dans le domaine agroalimentaire serait un vrai plus.
Niveau de formation : Bac/Bac +2
Compétences techniques :
• Maîtrise du Pack Office et du Google Workspace
• À l'aise avec les outils numériques
• Bonne expression écrite et orale (mails, appels clients)
• Saisie rigoureuse des données et suivi des demandes
• Respect des procédures et des règles internes
Ce poste est fait pour vous si vous êtes :
• Proactif(ve), à l'aise pour prendre des initiatives
• Organisé(e), rigoureux(se) dans le suivi des procédures
• Curieux(se), adaptable face au changement et à l'urgence
• À l'aise dans les échanges clients et le travail en équipe
• Doté(e) d'un bon relationnel et d'un esprit commercial
Ce que nous vous proposons :
• Une formation complète à votre arrivée, pour comprendre nos outils
• Une équipe disponible pour vous guider dans votre montée en compétences
• Un environnement structuré avec des procédures claires
• Un accompagnement continu pour vous faire évoluer rapidement

Les avantages :
• Primes d'intéressement, participation et vacances
• 50 % des frais de transport pris en charge
• Tickets restaurant
• 15 jours de RTT par an
• 2 jours télétravail par semaine
• Accès au CSE (avantages et réductions)
• Mutuelle
Le process de recrutement :
Notre process est rapide, clair et humain
• Premier échange téléphonique ou visioconférence
• Test de mise en situation rapide
• Entretien physique avec la manager de l'équipe
• Retour rapide, quelle que soit la décision